التسوق متعدد القنوات

مركز المعرفة

   

لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء و فروع الاتصال أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال إدماج فرعين او اكثر من التسويق التى تعزز بعضهم البعض. شرح التسوق متعدد القنوات

محتويات

  1. ملخص
  2. المنتدى
  3. أفضل الممارسات
  4. Expert Tips
  5. المراجع
  6. الطباعة

ماذا يكون التسوق متعدد القنوات ؟ الوصف

بعد الوصول الأول ، فيمكن ادماج الهاتف ، والفاكس ، البريد الإلكترونيّ ، و الهاتف المتحرك والإنترنت فى هيئة نقاط اتصال لاداء انشطة الاعمال ، وخلق قنوات جديدة لاتمامّ العمل. هذه القنوات يمكن ان تعامل على انفراد وغالبا ما تعامل على حدة. وبصفة عانة ففلسفة التسوق متعدد القنوات تهدف لادارة جميع عمليات الاتصال بين العملاء والمشتركين فى الفروع أثناء كلّ أطوار العلاقة من خلال ضمّ قناتان أو اكثر لقنوات التسويق التى تعزّز بعضهم البعض.


ما نوع قناة التواصل التى تتواجد ؟ الأنواع

قناة التواصل يمكن ان تصنّف وتستعمل بالأعمال مع الأبعاد التالية:

  • الواحد للعديد - الراديو ، التلفزيون ، المجلات ، الجرائد - مقابل - اتّصال الواحد للواحد - البيع المباشر ، خدمة الموظفين. المواقع الالكترونية ، البريد الإلكترونيّ ، الرسائل ، والهاتف قد تصبح فى مكان ما في المنصف.
  • غير شخصى مقابل اتّصال وجها لوجه
  • اجتماعيّا مقابل اتّصال بالاجهزة تهدف للكفاءة
  • تحاوريّ بالانترنت مقابل اتّصال لا تفاعلى او سلبيّة
  • إحساس واحد - راديو ، مجلات - مقابل أحاسيس اتّصال متعدّدة - البيع المباشر ، المرئى
  • تقليديّا - باستهداف كبار السن ، الناس المحافظة مقابل تقنية الاتّصال الحديثة - باستهداف الشباب و صغار السن
  • قارن أيضا: مصفوفةة الزمن - المسافة - المعوقاتة  ، تأثير هيكل الصدمة/القيمة  وإثنا عشر مبادئ من الاقتصاد الشبكى 

لاحظ أنّ التسوق متعدد القنوات يستعين تقريبا تعدّد القنوات لبيع المنتجات أو الخدمات ، يجب الا يتعارض مع الدعايا من خلال أوساط المتعددة.
 

إستعمال التسوق متعدد القنوات تطبيق

متعدد قناة التسويق - قنوات وأطوار خطوات التسوق متعدد القنوات . العملية

قد تصبح القنوات المختلفة مفضّلة في المراحل المختلفة من العلاقة بالعميل أو دورة عمليّة بيع - انظر الصورة - :

  • الجاذبية
  • الاستعلام
  • الارشاد
  • الصفقة/التعاقد
  • الدعم/الخدمة
  • بناء العلاقات

قدرات التسوق متعدد القنوات . الفوائد

  • يزيد الفعالية وخفض التكاليف باستعمال قدرات كلّ قناة في طريق أفضل.

  • يزاد سوق تغطية وزبونة إستطاعة.

حدود قدرات التسوق متعدد القنوات . المساوىء

  • ادارة قنوات عديدة قد تكون معقّدة وصعبة. عملية تنظيم عدة اعمال تتم بالقناة بكل قناة تقليديّا ، مما يجعل تطبيق تعدد القنوات صعب.
  • يجب تفادى بعض العملاء فى بعض القنوات . هذا الحقيقة يمكن ان تسبب المضايقة عند اكتشافهم لذلك.
  • قد تسبب بعض القنوات النزاع ، مثلا بين البيع المباشر والقنوات الغير مباشرة - اى التى لديها شريك. قارن: قراميد وطقطقات.


التسوق متعدد القنوات المنتدى
  Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across all existing channels so that they will buy more. Typically omnichannel strategies focus on taking the customers online (to ...
     
 
  How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to do this effectively, a social media strategy is needed. The actual use should be managed by the collaborative efforts of both sale...
     
 
  What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done?
What are the advantages, disadvantages, and pitfalls of GD? Thanks....
     
 
  Channel Marketing Strategies of Software Firms
I am looking for more information about channel marketing and what could be strategies used by software companies. Thank you.....
     
 
  Build Strategic Partnerships as Marketing Channels
We can build a strategic partnership to be a marketing channel. Recently, many businesses are creating relationships with strategic partners and develop them as a strategic partner. In spite of different business domains, or cross industry, we will g...
     
 

التسوق متعدد القنوات المجموعة ذات الاهتمام المشترك


المجموعة ذات الاهتمام المشترك

التسوق متعدد القنوات تعلم & احداث


للبحث عن التدريب و المحاضرات و الجديد فى الادارة


أفضل الممارسات - التسوق متعدد القنوات العضوية المتميزة

Expert Tips - ENG - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) العضوية المتميزة
 

Identifying the Causes of Channel Conflict

Channel conflict is generated when one channel members action prevents another channel from achieving its goal. Therefore, it is important to identif...
Usage, application:Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, other). But what channel is mo...
Usage, application:Advertising Effectiveness
 
 
 

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or operations makes it more attractiv...
Usage, application:Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup
 
 

المراجع - التسوق متعدد القنوات العضوية المتميزة
 

أخبار

التسوق متعدد القنوات
     
 

أخبار

Multi Channel Marketing approach
     
 

فيديو

التسوق متعدد القنوات
     
 

فيديو

Multi Channel Marketing approach
     
 

عروض

التسوق متعدد القنوات
     
 

عروض

Multi Channel Marketing approach
     
 

ويكيبيديا

التسوق متعدد القنوات
     
 

ويكيبيديا

Multi Channel Marketing approach
     

قارن مع متعدد قناة التسويق: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل   |  Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة   |  Operational CRM ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية   |  TDC matrix مصفوفة الزمن - المسافة - المعوقات   |  Impact/Value framework هيكل تأثير الصدمة/القيمة   |  Bricks and Clicks قراميد وطقطقات


العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات  |  التسويق


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا


حول وان تو مانج | الإعلان | اربط وصلة معنا | الخصوصية | شروط الخدمة
حقوق الطبع والنشر 2016 وان تو مانج -- المسار السريع التنفيذي. الاصدار 14.0 -- آخر تحديث : 24-9-2016 . جميع الاسماء المسجلة تمت من قبل أصحابها.