X이론 Y이론 (McGregor)
Theory Z [Z이론] (Ouchi)

하드한 관리와 소프트한 관리. McGregor의 X이론 Y이론의 설명. ('60). William Ouchi의 Z이론의 설명. ('81) - 한국어

X이론과 Y이론이란 무엇인가. 기술

미국의 사회심리학자 Douglas McGregor는 'The Human Side Of Enterprise' 란 책에서 그의 유명한 X이론과 Y이론을 제안하였다(1960년).

	X이론	Y이론
가정	인간은 원래 일하는 것을 싫어하고 할 수 있음에도 피하려고 한다.	사람들은 일하는 것을 노는 것이나 쉬는 것처럼 자연스러운 것으로 본다. 인간의 각자의 개인적인 삶에서처럼 작업에서도 똑같은 양의 육체적이고 정신적인 노력을 소비한다.
	사람들이 일하는 것을 싫어하기 때문에 경영진에 의해 강요받고 통제되어야 하며 열심히 일하도록 위협이 주어져야 한다.	만일 사람들이 동기부여되면 조직의 목표에 대해 자기 지시적인 사람이 될 것이다. 통제와 벌칙은 사람들이 작업을 수행하게 하는 유일한 메커니즘이 아니다.
	일반적으로 직원들은 지시를 받고자 한다.	직업 만족도는 직원과의 관계와 성실성을 이끌어내는데 핵심이 된다.
	사람들은 책임이란 것을 좋아하지 않는다.	사람들은 책임을 수용하고 책임을 찾는 것을 배운다. 보통의 인가은 적절한 조건하에서 책임을 수용할 뿐만 아니라 자연스럽게 탐색도 한다.
	보통의 인간은 분명하고 모호하지 않으며 직업에 있어 안전감을 얻고자 한다.	사람들은 상상력이 풍부하고 창조적이다. 그들의 재능은 일을 통해 문제해결에 사용되어야 한다.
응용	매장, 대량 생산. 생산 노동자.	전문적인 서비스, 지식 노동자. 매니저와 전문가.
에 공헌하는	대규모 효률적인 운영에 기여.	전문가의 관리, 참여적인 복잡한 문제 해결.
관리 방식	권위주의적, 하드한 관리.	참여적, 소프트한 관리.

McGregor는 Y이론을 선호되는 모델, 경영방법이라고 본다. 그러나 Y이론을 대규모로 운영하여 사용하는데는 어려움이 있다고 보았다.

Ouchi의 Z이론

1981년에 William Ouchi는 미국과 일본의 경영사례를 결합하여 Z이론을 선보였다. Z이론은 다음과 같은 특징이 있다 : 장기 고용 - 집단의사결정 - 개인적인 책임 - 느린 평가와 승진 - 분명하고 공식적인 측정을 하는 불분명하고 비공식적인 통제 - 적당하게 전문화된 커리어 경로 - 가족을 포함한 직원에 대한 전체적인 관심.