Hawthorne Effect
(Mayo)

Kenniscentrum

   

Het managen en het optimaliseren van arbeidsproductiviteit vanuit een „menselijk“ eerder dan vanuit een puur „machinaal“ perspectief. Verklaring van het Hawthorne Effect van Mayo. ('32)

Bijgedragen door: Eric Goh See Khai

Inhoud

  1. Samenvatting
  2. Forum
  3. Best Practices
  4. Expert Tips
  5. Hulpbronnen
  6. Afdrukken

Western Electric Hawthorne Work, ChicagoWat is het Hawthorne Effect? Beschrijving

De experimenten van Hawthorne waren een reeks studies over de productiviteit van arbeiders, waarin diverse omstandigheden werden gemanipuleerd (loon, lichtniveaus, vochtigheid, pauzes, enz.). Verrassend genoeg, resulteerde elke verandering in een toename van de productiviteit, uiteindelijk zelfs inclusief een terugkeer naar de oude condities. Dit was zo voor zowel elke individuele arbeider als voor het groepsgemiddelde.
Het was duidelijk dat de variabelen die de onderzoekers veranderden niet de enige noch de belangrijkste oorzaken waren van de productiviteitsveranderingen. Één interpretatie, hoofdzakelijk dankzij Professor Elton Mayo en zijn collega's F.J. Roethlisberger en William J. Dickson, was, dat de oorzaak voornamelijk het gevoel was van de arbeiders dat zij veel aandacht kregen wat de oorzaak van de prestatieverbeteringen was. Hieraan wordt tegenwoordig gerefereerd als het „Effect van Hawthorne“.
 

Deze experimenten waren een van de eerste aanwijzingen dat om het even welk productiviteitsmodel ongrijpbare attributen zoals menselijk gedrag moet meenemen.


Het is belangrijk om twee andere concepten te begrijpen om het Hawthorne Effect goed en nauwkeurig te begrijpen. De Wet van Yerkes-Dockson en de Wet van Verminderend Marginaal Nut. Terwijl motivatie de productiviteit tot een bepaald punt verhoogt, zal iedere extra motivatie (voorbeeld: salaris) niet effectief zijn door verzadiging van het nut. Daarom, moet men zich niet alleen op het model van Hawthorne baseren om de productiviteit te verhogen, maar dit eerder handig aanvullen met andere motivatieattributen, zoals baanherontwerp, baanuitbreiding, en het verhogen van de productiecapaciteit door middel van middelen zoals een lerende organisatiecultuur.
 

Verwant met de Effecten van Hawthorne zijn:

  • Het Pygmalion Effect. Dit verwijst naar de zelfvervullende profetiesituaties waarin studenten beter dan andere studenten presteerden, simpelweg omdat hun leraren dit van hen verwachtten.
  • Het Placebo Effect. Dit is het fenomeen dat de symptomen van een patiënt kunnen worden verminderd door een overigens ondoeltreffende behandeling, blijkbaar omdat het individu verwacht of gelooft dat het zal werken. Dit effect kan worden tegengegaan door dubbelblinde proeven te gebruiken.

De Experimenten van Hawthorne. Geschiedenis

De Hawthorne Effecten zijn een reeks experimenten die vanaf 1924 tot 1933 worden uitgevoerd, en die zoals bekend door Professor Elton Mayo vanaf 1927 tot 1932 worden geanalyseerd. De term "Hawthorne" werd toegekend omdat de experimentele studies plaatsvonden bij Western Electric Hawthorne Work te Chicago. De experimenten werden hoofdzakelijk gestart met de bedoeling om de relatie tussen productiviteit en arbeidsomstandigheden te bestuderen in het licht van het onderzoeken van de fysieke en milieu-invloeden van de werkplaats (b.v. helderheid van verlichting, vochtigheid), en werden vervolgens verschoven naar de psychologische aspecten (b.v. onderbrekingen, groepsdruk, arbeidstijden, leiderschap).


Berekening van het Hawthorne Effect. Formule

Er bestaat geen definitieve kwantitatieve formule, aangezien de belangrijke attributen voor arbeidsomstandigheden erg van plaats tot plaats en van industrie tot industrie verschillen. Maar toch, een gesuggereerde generieke aanpak die alle industrieën overschrijdt is de Wet van Yorkes-Dockson toe te passen, dat er een optimale hoeveelheid motivatie voor de maximumproductiviteit bestaat. Om het even welke kleinere motivatie of extra motivatie zou in een daling van de productiviteit resulteren. Aldus: y = - ax2 + bx + c. (y = productiviteit, x= de werkomgevingattributen).


Gebruik van de Hawthorne Experimenten. Toepassingen

  • Fabrieksomgevingen. Voorbeeld: een assemblagefabriek.
  • Ontwerp / Creatieve Industrie. Voorbeeld: een ontwerper.
  • Onderwijs / Dienstverleningssector. Voorbeeld: een verpleegster.

Stappen in het Hawthorne Effect. Proces

  1. Identificeer de werkomgevingattributen die productiviteit beïnvloeden, bijvoorbeeld: x1, x2… xn enz.
  2. Rangschik de attributen en selecteer de kritieke attributen, gebaseerd op een Pareto analyse. Voorbeeld: x1, x2, x3 (aannemende dat er slechts 3 belangrijke attributen zijn)
  3. Laat het management  gewichten toekennen aan de geïdentificeerde kritieke attributen (w1, w2, w3). Bepaal het model, y = - ax2 + bx + c. (y = productiviteit, x = uiteindelijke gewogen input)
  4. Modelleer de uiteindelijke gewogen input als x = w1*x1 + w2*x2 + w3*x3
  5. Voer in in de formule: y = - ax2 + bx + c

Sterke punten van de Experimenten van Hawthorne. Voordelen

  • De methode staat duidelijke identificatie van de belangen van de arbeiders toe.
  • De methode helpt bij het omgaan met productiviteitskwesties op een duurzame manier en op een lange termijn basis, als het behoorlijk en nauwkeurig wordt gemodelleerd.
  • De methode resulteert in consistentie bij de beoordeling van de werksituatie wanneer het management een lange termijn visie moet opstellen.

Beperkingen van het Hawthorne Effect. Nadelen

  • Het is moeilijk om de kritieke arbeidsomgevingsattributen te identificeren omdat sommige intrinsiek zijn, zoals de dynamiek van de organisatie enz.
  • De getalsmatige weergave van de parameters, a, b en c van het productiviteitsmodel is ook zeer subjectief en hangt af van het onderscheidende vermogen van de manager.
  • De kritieke werkattributen zijn dynamisch, en het model moet constant worden bijgewerkt om de actuele situatie op de werkvloer weer te geven.
  • Over het algemeen, is de nauwkeurigheid van het productiviteitsmodel sterk gecorreleerd met het oordeel en de scherpzinnigheid van de manager.

Veronderstellingen van het Hawthorne Effect. Voorwaarden

  • Belangrijke werkattributen kunnen in voldoende mate worden waargenomen.
  • Er wordt geen verborgen of stilzwijgende informele kennis achtergehouden.

Boek: Bailey - Human Performance Engineering -


Hawthorne Effect Forum
  Hawthorne effect en aandacht
Dat wat Hawthorne e.a. ca. 75 jaar geleden hebben onderzocht, ervaar ik dagelijks in mijn coachingpraktijk: Niet ingewikkelde methodieken of instrumenten, maar simpele aandacht, brengt de meeste van mijn clienten in beweging en doet hun gemoedstoesta...
     
 
  How to Increase the Productivity of Employees?
How can a firm increase the productivity of its employees? In my opinion, management is to consider the following strategies:
  1. Consider an incentive program i.e., paying a monthly percentage to the employees.
  2. Provide health ...
     
 
  Advantages and Disadvantages Hawthornes Studies and Experiments
What are the advantages and disadvantages of Hawthorne's studies and experiments? What are the pros and cons?...
     
 
  The Influence of the Work Environment on Employee Motivation
Everyone thinks that is is either the "boss" or the employee that has a direct reaction to motivation. From my experience in consulting and lecturing, the work environment plays a huge part as we spend 75% of our life at work. Think of the colours on...
     
 
  Employee Motivation is a Collective Responsibility!
Motivation should not be left to top management. Motivation is the collaborative, common responsibility of all team members to ensure that the environment is one where employees feel safe to think, take risk, dream and share there thoughts.
     
 
  Short and Long Term Motivation and Demotivation
My believe is that all major thoughts or theories of motivation can help to improve the employee's morale (and then efficiency) as a short term consideration.
But there will be negative results when the catalyst is gone and the difficulty is to...
     
 
  Covey's Motivation Approach
Regarding motivation I love Coveys' Whole Person Approach. This paradigm begins with the person's four dimensions: Mind, Body, Heart and Spirit. From here it evolves and shows how a whole person becomes a model with moral authority and ...
     
 
  What is the Flextime Concept? Definitions
Flextime (flexitime, flexi-time) is a variable work schedule in which there is usually a core period of approximately half of total working time per day when employees are expected to be at work (for example, between 11 am and 3pm). The rest of the w...
     
 
  Motivation in Public versus Private Sector
My management experience in Ugandan public and private organizations has made me believe that CEOs motivate employees differently.
In most cases, public organizations are characterized by political influence, patronage and weakened shock absorbe...
     
 
  To Hawthorne or not to Hawthorne?
The Hawthorne effect was a clean break at the time it was observed for the first time. Since then, humanity has made some progress in understanding cognitive and emotive functioning.
What I would like to mention, is that it took a "theory" fo...
     
 
  Staff Motivation apart from giving a good perks and good working conditions?
How do I motivate my staff apart from giving a good perks and good working conditions?...
     
 
  Hawthorne Effect: Intellectual Fraud?
This effect was at the origin of a major change in the HR management.
Unfortunately since then, the study of Elton Mayo has been highly challenged by other research.
Could it be just a placebo effect?...
     
 
  Internal and External Motivation
Employee motivation depends on two factors: internal and external:
- Internal factors depend on his needs, knowledge or lack of it, interest to learn, values, confidence levels and medium and long term goals.
- External facors...
     
 
  Wanted: Successor of Hawthorne Effect
The Hawthorne effect as I understand is that employees were more productive when then understood that they were attended to.
But in today's world of fast life, heavy automation, hectic work schedules, different time zones, shorter attention spa...
     
 
  Pygmalion, Hawthorne, Self-fulfilling, and Galatea Effects
The Galatea {gal-uh-tee'-uh} Effect is yet another name that this effect is sometimes referred to as. I mention it because the search function returned a blank when I searched for it....
     
 
  HR Movement and Scientific Management
The Hawthorne Experiments were the very first beginning of the human relations movement. The HR movement came up at the time when the scientific management of Frederic Taylor was the standard. People thought this was a very rational way...
     
 
  Pygmalion Effect vs. Self-fulfilling Prophecy vs. Hawthorne Effect
What is the difference between Pygmalion Effect and a Self-fulfilling Prophecy and the Hawthorne Effect?...
     
 

Hawthorne Effect Special Interest Group


Special Interest Group

Hawthorne Effect Educatie & Evenementen


Vind opleidingen, seminars en evenementen


Best Practices - Hawthorne Effect Premium
  Barriers to Motivation: 20 Principles of De-motivation
Some keys to discourage teams (and to lose money) in business are the following:
D1. Having little contact with people.
D2. Leave the people in the background.
D3. Give no explanation.
D4. Give everything as if everyone knows i...
     
 
  Principles of Human Motivation
1. Have a reason. Adults want to see a purpose in what we do.
2. Develop a sense of responsibility. People should be proud of their accomplishments.
3. Employees need to know that we take them into account. Involve them in the task, enrich ...
     
 
  The Effect of Motivated Employees on Profitability
There are straightforward and direct relationships between employee motivation and the performance of an organization.
The chain of these relationships is the following
1. Motivated employees work well
2. The quality of their work beco...
     
 

Expert Tips (ENG) - Hawthorne Effect Premium
 

Establishing a Nice Work Enviroment

According to Lisa Merlo there are 5 things business leaders can do to create a relational work environment:
1. Speak to all employees w...
Usage (application): Best Practices
 
 
 

Hawthorne Experiments Background

The Hawthorne Experiment are also referred to as 'Illumination Studies' (1924-1927). But the conclusion of the Hawthorne Effect was actually also base...
Usage (application): Historical Basis
 
 

Hulpbronnen - Hawthorne Effect Premium
 

Nieuws

Hawthorne Mayo
     
 

Nieuws

Hawthorne Effect
     
 

Video's

Hawthorne Mayo
     
 

Video's

Hawthorne Effect
     
 

Presentaties

Hawthorne Mayo
     
 

Presentaties

Hawthorne Effect
     
 

Meer

Hawthorne Mayo
     
 

Meer

Hawthorne Effect
     

Vergelijk met het Hawthorne Effect: Pyramide van Maslow  |  Motivatie-Hygiëne Theorie  |  Behoeftentheorie (Theory of Needs)  |  Theorie X Theorie Y  |  ERG Theorie  |  Verwachtingstheorie  |  Path-Goal Theorie  |  Attributietheorie


Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 9-12-2016. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.