Johari Window[乔哈里资讯窗]
(Luft Ingham)

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对信息沟通的理解认识。 Joseph Luft 和 Harry Ingham的Johari Window[乔哈里资讯窗]解析。 (‘50)

投稿人: Guy Bloom

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Luft Ingham Johari Window[乔哈里资讯窗]

什么是乔哈里资讯窗? 释义

这个概念最初由Joseph Luft Harry Ingham提出,故称之为乔哈里资讯窗(乔哈里即Johari Joseph & Harry = Johari), 它帮助我们理解信息沟通的进程。 乔哈里资讯窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识, 也可以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。

乔哈里资讯窗也被称为: “自我意识的发现—反馈模型”, 或“信息交流过程管理工具”。 它实际上包含的交流信息有: 情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机,等等,作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗有四个象限:

  1. 第一象限:公开区(Open Area。 自己知道,别人也知道的资讯。 例如: 你的名字、发色,以及你有一只宠物狗的事实。 人与人之间交往的目的就是扩大公开区,实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。 (参见图2)
  2. 第二象限:盲目区(Blind Spot。 自己不知道,别人却知道的盲点。 例如: 你的处事方式,别人对你的感受。
  3. 第三象限:隐密区(Hidden Area。 自己知道,别人不知道的秘密。 例如: 你的秘密、希望、心愿,以及你的好恶。
  4. 第四象限:未知区(Unknown Area。 自己和别人都不知道的资讯。 未知区是尚待挖掘的黑洞,它对其它区域有潜在影响。

人与人开始接触之际,公开区较小,因为缺少时间和机会进行信息交流。 根据一般的交往经验法则来说,你应该尽可能扩大公开区,使其成为信息交流的主要窗口,不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。 当你开诚布公的时候,对方可能也正在为你打开心扉。


Johari Window[乔哈里资讯窗] 2 上述解释内容,用到的是单数“自我”(Self)这一概念, 如果将“自我”(Self)转化为“团队”(Team),乔哈里资讯窗同样也适用于织间的动态信息沟通。
 

乔哈里资讯窗的起源 沿革

乔哈里资讯窗由美国心理学家Joseph Luft Harry Ingham在20世纪50年代提出,当时他们正在从事一项组织动力学的研究。 发展至今,乔哈里资讯窗与组织发展更为相关,因为它现在的研究重点主要落在人的软技能、行为习惯、移情作用、人际合作、人际发展以及组织间发展,等等。 关于这个模型的名称前文已经提到,是根据两位心理学家第一个名字的合称而来, 在他们的早期出版物上,这一模型还曾被写为“JoHari”。 现在,乔哈里资讯窗已经成了一个广泛使用的管理模型,用来分析以及训练个人发展的自我意识,增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。


乔哈里资讯窗的运用 应用

乔哈里资讯窗一般用于教练、研究以及管理等几个方面的认知活动:

  • 个体如何与他人交流;
  • 个体如何向他人展现自己;
  • 个体如何体察他们的社会位置。

乔哈里资讯窗也可以用于以下多重用途:

  • 作为一中培训方法,它能够围绕“行为举止与感知动机”的促进对话、交流;
  • 作为一项组织发展工具,它能够把经济活动中的政治、文化元素形象地识别出来;
  • 作为一项管理工具,它能够展现团队动力;
  • 作为一项自我发展工具,它能够帮助我们思考自己的“行为与反应”。

乔哈里资讯窗的步骤 流程

通用方法是通过问卷识调查个体(或组织)之间的相互关系,从而识别出四个区域。

 

乔哈里资讯窗的优势 优点

  • 易于掌握,结果灵活。
  • 促进信息开放与共享。
  • 产生互为参照的共同点。

乔哈里资讯窗的局限。 缺点

  • 有些个人事务最好不要交流(个人的性行为、心理健康问题、严重的过失)。
  • 有些人可能传递出过多的信息,而不考虑信息接收者的感受。
  • 有些信息接收者的反应可能是消极的。
  • 如果不能将乔哈里资讯窗与强化积极行为、或改正错误行为联系起来,那么就会成为一项没有意义的实践。

乔哈里资讯窗的假定。 条件

在现实中,乔哈里资讯窗所需假定前提与其它任何反馈工具相同: 实践中的行为个体必须更进一步,产生积极的发展规划,等等。


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