Distinctive Capabilities
(Kay)

Fundação do sucesso corporativo. Explanação de Distinctive Capabilities de John Kay. - Português

O que distingue a empresa bem sucedida

Como podem as estratégias de negócio adicionar o valor? O que distingue a empresa bem sucedida é a pergunta fundamental na estratégia de negócio, e uma que a maioria de gerente sênior se fazem consistentemente.

As companhias com potencialidades distintivas têm os atributos que outras para não ter e não podem replicate, nao uniforme depois que realizam o benefício que oferecem à companhia que os possui originalmente.

Em “fundação do sucesso corporativo”, John Kay argumenta que os mais melhores negócios derivam sua força de uma estrutura distintiva dos relacionamentos com empregados, clientes, e fornecedores. Explica porque a continuidade e a estabilidade nestes relacionamentos são essenciais para uma resposta flexível e cooperativa à mudança.

Três Distinctive Capabilities

De acordo com John Kay, há três Distinctive Capabilities que uma companhia pode possuir para criar adicionou o valor e consegue vantagem de o competidor com os relacionamentos:

Arquitetura. Uma estrutura de contatos relacionais dentro ou em torno da organização com empregados e com clientes e fornecedores.
Reputação. Construído acima completamente:
- Própria experiência do cliente.
- Sinais da qualidade.
- Demonstrações e experimentações livres.
- Garantia.
- Garantia.
- Palavra de espalhar da boca.
- Associação com outros tipos.
- Estacando a reputação uma vez que se estabelece.
Inovação. Desde que a inovação é traduzida às vantagem de o competidor com sucesso.