Office of Strategy Management
(Kaplan & Norton)

Para coordenar a estratégia e a execução. Explanação de Office of Strategy Management de Robert S. Kaplan David P. Norton. ('05) - Português

Que é Office of Strategy Management? Descrição

Em um artigo em Harvard Business Review de outubro 2005, Robert S. Kaplan e David P. Norton indica que sua pesquisa revela aquela na média 95% de empregados de uma companhia é inconsciente de sua estratégia ou não o compreende. Conclem que existe ainda uma abertura em muitas organizações grandes entre a formulação da estratégia e a execução da estratégia, entre a ambição e o performance. Apesar das duas ferramentas famosas que Kaplan e Norton introduziram para esta mesma finalidade: o Balanced Scorecard ('92) e Strategy Maps ('92 e '01). Conseqüentemente os autores introduzem agora uma terceira ferramenta importante: “Office of Strategy Management”. Sua finalidade principal é coordenar a estratégia e a execução.

Origem de Office of Strategy Management. História

Mais Early, os mesmos autores introduziram o Balanced Scorecard ('92) e Strategy Maps ('92 e '01). Em 2000, a conta Russo, VP da estratégia de negócio em DaimlerChrysler, dirige uma unidade estratégica que tenha já as funções facilitando como descritas abaixo. Os autores mencionam também o projeto do Balanced Scorecard do exército de ESTADOS UNIDOS (RSS) como um exemplo adiantado.

Atividades de Office of Strategy Management. Funções

Criar e controle o scorecard. Assegure-se de que a estratégia comece traduzida em Strategy Map corporativo e no Balanced Scorecard corporativo.
- Estandardize definições da terminologia e das medidas.
- Selecione e controle o sistema de relatório do scorecard.
- Assegure a integridade de dados do scorecard.
- Ofereça o treinamento e o consultancy sobre o scorecard às unidades de negócio.
Alinhe a organização.
- Oversee o processo do scorecard.
- Seja conectados em cascata os scorecards.
- Defina e assegure synergies.
Reveja a estratégia. Controle reuniões mensais da revisão de performance.
- Instrua o CEO antes destas reuniões sobre edições estratégicas identificadas.
- Determine plantas de ação e siga-as levanta.
- Prepare a informação adequada para a placa de diretores.
Desenvolva a estratégia.
- Integre a unidade do planeamento estratégico no OSM.
  - Análise do competidor externa e interna.
  - Execute Scenario Planning.
  - Organize e funcione reuniões da estratégia.
  - Treine Executive Board em opções estratégicas.
- Para filtrar as idéias estratégicas que originam dentro da organização.
Comunique a estratégia.
- Reveja mensagens do departamento de comunicação interno.
- Reveja mensagens do departamento de comunicação corporativos.
- Coopere com os Recursos Humanos na instrução do scorecard.
Controle iniciativas estratégicas.
- Avalie e reprioritize programas estratégicos.
- Monitore programas estratégicos dentro de cada unidade.
- Controle iniciativas da cruz-unidade e iniciativas da cruz-função.
Integre prioridades estratégicas com outras funções da sustentação. Consulte e integre as seguintes funções/departamentos na estratégia:
- Planear e incluir no orçamento
- Alignment dos recursos humanos.
- Gerência de o conhecimento.

Forças de Office of Strategy Management. Benefícios

Execução melhorada da estratégia.
Uma comunicação melhorada sobre a estratégia.

Limitações de Office of Strategy Management. Desvantagens

Um OSM requer a equipe de funcionários e os recursos. De acordo com um gráfico no artigo, tipicamente 6 - 8.5 FTE bastarão para uma companhia grande típica. Anote que “grande” está definido aqui em outra parte no artigo como somente 1.000 a 10.000 empregados! Negligenciando as funções pretendidas de Office of Strategy Management, este estimation parece extremamente baixo para um corporaçõ grande.
Pode conduzir a uma camada adicional de burocracia.
Centralizar a responsabilidade para a execução/comunicação da estratégia pode conduzir “ao comportamento aqui não inventado” em unidades de negócio (linha) e em funções organizational (equipe de funcionários).
O foco na execução e em controlar da estratégia a estratégia pode demoralize ou hinder a formulação creativa da estratégia (uma arte).