|
|
سلسلة ربحية القيمة من هيسكتّ ساسّر شكهلسنجر
|
|
تحقيّق النتائج وجودة العملية بتعزيّز المكونات الأساسيّة من الإخلاص ، الثقة ، الالتزام ، والملكية. شرح سلسلة ربحية القيمة من هيسكتّ ، ساسّر وشكهلسنجر. 03
|
ماذا يكون سلسلة ربحية القيمة ؟ الوصفنموذج قيمة سلسلة الربح، لجيمس هيسكت ، يجادل إيرل ساسير وليونارد بأن المنظمات تحتاج للتركيز على تزويد موظفيهم، زبائن، مستثمرون، موردون، و قيم عدة. والتركيز على القيمة ستجلب تغيير تنظيمي ضروري، وتربط المنظمة بالحاجات الأكثر قيمة لزبائنها مما يجعلها أكثر تجاوبا فى الاسواق. بالإضافة، تقديم الموظفون الذين يقدرون التنظيم سيجعلهم أكثر إنتاجا ويقللون تكلفة تحويل الموظفين. .ويستنتج المؤلفين بأن نظرة القيمة ستؤدي إلى التأثير والربحية التنظيمية الأكبر
يؤكد الإطار على أهمية ترابط العلاقات الداخلية لهذه المجموعات الثلاث. يستطيع تصرفاتهم كلّ يختلّ داخل ثلاثة مناطق:
1. العملاء أساسا، كلنا نريد زبائننا أن يعودوا إلينا.
هذا سلوك نشير إليه كإحتفاظ. الإحتفاظ يمكن أن يكون مقاس بحساب الدخل المرتبط بإبقاء الزبائن. لكننا نريدهم أيضا أن يشتروا أكثر منا ، ليس فقط نريد زبائننا أن يبقوا معنا، نريد سهم أعلى من نقودهم عن طريق الأشياء التى يشترونها. السلوك الثالث التى تبحث عنه تلك الشركات ، يتضمن الإحالات. نريد أن يشعر الزبائن بشعور جيد عنا، بأنهم سيخرجون ويوصون بمنتجاتنا أو خدماتنا إلى الآخرين. لذلك ، ابقاء الزبائن مع الشركة ( احتجاز) ، الشراء الأكثر (عمليّة بيع متّصلة) ، واخبار الاخرين (توصيلات) سلوك اساسى. هذه الربحية والنمو سببه سلوك طويل المدى للشركة. 2. الموظفين لكن الربح والنمو لا يمكن أن يتوقعا بمجرد بالتركيز على زبائننا.
نحتاج أيضا لإلقاء نظرة على موظفينا. انه اساسى للشركات أن تنظر إلى نفس السلوك الذي يقيم لزبائنهم و يضعونه على موظفيهم. بوضوح ، يريد نحن أن يحتبس موظفاتنا جيّدة حقّا ؛ ونريدهم أن يهتموا بالشركة. نريدهم أن يتصرفوا كما لو أنهم مالكين. نريد المزيد من طاقتهم الذهنية أيضا، ' مشاركة ذهنية '. ونحن نريدهم أن يحبون العمل لمنظمتنا، وأنهم سيخرجون ويخبرون عائلاتهم وأصدقائهم بأن مكان العمل عظيم. 3. المستثمرين هناك تأثير كالمرآة بين سلوك تلك الشركات وما تراه فى زبائنهم وفي موظفيهم
نحن نريد أن يحتبس موظفاتنا فقط بما أنّ نحن نريد أن يحتبس زبوناتنا ؛ نريد نصيب كبير من طاقة موظفينا كما نريد نصيب كبير من نقود زبائننا؛ ونحن نريد موظفينا أن يحيلونا إلى الآخرين كما نريد من زبائننا أن تحيلنا إلى الآخرين.
مثلث الأداء
الخمس مزايا لسلسلة القيمة
أصل سلسلة ربحية القيمة. التاريخ
إستعمال سلسلة ربحية القيمة. التطبيقاتان تكتل الشركات التىّ تستفيد من سلسلة ربحية القيمة نموذج شائع. تتضمن منظمات صغيرة وكبيرة وهيئات عامة وخاصة، ومنظمات ربحية وغير ربحية.
قدرات سلسلة ربحية القيمة. الفوائد
حدود سلسلة ربحية القيمة. الأضرارإن المفهوم بسيط جدا على الورق، لكن يمكن أن يكون صعبة جدا عمليا.
افتراضات سلسلة ربحية القيمة. الشروط
المنتدىالمجموعة ذات الاهتمام المشترك
تعلم & احداث
اضف رابط لهذه الصفحةقم بنسخ هذا الكود لموقعك:
قارن مع سلسلة ربحية القيمة: [3ك] | Value Disciplines انضباط القيمة | Balanced Scorecard بطاقة قياس الاداء المتوازنة | Value Based Management القيمة المستندة على الإدارة | Co-Creation الاتحاد فى الابتكار | People CMM نموذج نضج القدرات للاشخاص | IC Rating
العودة لقائمة الادارة: التمويل و الاستثمار | الموارد البشرية | المعرفة و الادارة الغير محسوسة | التسويق | الاستراتيجية | سلسلة الامداد و ادارة الجودة
العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة |
|
|
|
|
|
|
أدخل لمحة حديثة، فكرة، تعليق أو سؤال |
- عربى
