Estilos de Facilitación (John Heron)

Formas de facilitar el trabajo y ayudar a la gente. Descripción de los estilos de facilitación de John Heron. (1975) - Español

¿QuÉ es el Modelo de Estilos de Facilitación? Explicación

El marco de Estilos de Facilitación de John Heron distingue entre 6 medios posibles de analizar una gama de interacciones terapéuticas posibles, entre un cliente y un ayudante. Heron define una intervención como pedazo identificable de verbal y/o no-verbal del comportamiento que es parte del servicio del practicante al cliente (2001).

El origen del Marco de Los Estilos de Facilitación. Historia

John Heron (B. 1928) fue un pionero en la creación de un método de investigación participativo en las ciencias sociales. Heron es conocido por su trabajo sobre estilos de intervención.

Un modelo primario (1975) de Heron fue llamado Análisis de Intervención de Seis Categorías o Seis intervenciones de Facilitación y consideraba seis estilos de facilitación divididos en dos categorías principales:

Intervenciones autoritarias. El practicante toma un papel más dominante o más asertivo, tomando la responsabilidad por, y en nombre del cliente.
1. Intervención prescriptiva. Dirige al cliente dándole consejos y dirección.
2. Intervención informativa. Busca dar conocimiento, información y significado al cliente, a través de instrucción.
3. Intervención confrontativa. Comportamiento o actitud desafiante ante el cliente para darle una retroalimentación directa.
Intervenciones de la facilitación. El practicante intenta hacer a sus clientes más autónomos y que tomen más responsabilidad por sí mismos.
1. Intervención catártica. Ayuda al cliente a expresarse y a superar pensamientos o emociones poderosas. Enfatiza.
2. Intervención catalítica. Ayuda al cliente a reflejar, a descubrir y a aprender. Hace preguntas.
3. Intervención de apoyo. Construye confianza con el cliente. Alaba, valora y apoya al cliente.

Posteriormente, Heron refinó su modelo a 6 dimensiones y 3 estilos de decisión, y lo llamó: Modelo de Estilos de Facilitación. (ver figura).

Uso de los estilos de facilitación. aplicaciones

Aprendizaje, docencia, Gerencia del conocimiento
Entrenamiento, Patrocinio, mediación, consultoria

fortalezas del modelo de estilos de facilitación. Beneficios

Hace tangible el conocimiento de los estilos de facilitación actuales y potenciales.
Sirve de marco para comunicar y discutir estilos de enseñanza o de consultoría.
Puede ser utilizado a nivel individual y grupal.

Las limitaciones del modelo de estilos de facilitación. Desventajas

Para poder cambiar un estilo de facilitación hacia modelos autónomos se requieren cambios en el comportamiento, valores y habilidades.
Hay que tener en cuenta los flujos entre el expositor al facilitador, desde el experto al pupilo, desde el control al riesgo, desde la estructura a la ambigüedad.
No toda la gente esta lista para formas avanzadas de ayuda. “Yo sólo necesito que me digas qué tengo que hacer ahora”.

Libro: John Heron - Six category intervention analysis. Human Potential Research Project. University of Surrey (1975) Proyecto de investigación potencial humano. Universidad de Surrey (1975) -