Delphi Method[델파이 방법]
(Gordon, Helmer, Dalkey)

복잡한 문제를 다루기 위한 집단 커뮤니케이션 프로세스의 구조화. T.J. Gordon, Olaf Helmer, Norman Dalkey의 델파이 방법의 설명. (50년대) - 한국어

제공: Mark Mattingley-Scott

델파이 방법이란 무엇인가? 기술

T.J. Gordon, Olaf Helmer, 및 Norman Dalkey의 델파이방법은 복잡한 문제를 다루기 위한 집단 커뮤니케이션 프로세스를 구조화하기 위해 사용될 수 있는 방법이다. Delphi Method[델파이 방법]는 Dialectical Inquiry [변증법적 연구] 접근에 근거한다는 것이다: 정 (正, 의견 또는 관점 제시), 반 (反, 상반되는 의견 또는 견해) 그리고 합 (合, 새로운 일치 또는 합의). 합은 새로운 정이 된다. 이것은 특정한 복잡한 주제에 관한 합의를 구축하는데 도움이 된다. 진행자는 전문가들을 개별적으로 만날 필요가 없다. 전문가로 이루어진 패널은 주어진 토픽에 대한 미래의 상태에 관하여 가설을 설정한다. 참가자에게 자료를 배부한다. 익명의 코멘트를 종합하여 수정된 가설을 만든다. 가설에 대한 합의가 이루어질때 까지 위 과정을 반복한다.

델파이 방법의 기원. 역사

물론 델파이방법은 그리스 Delphi지역의 예언자들이 사용했던 방법에서 유래했다. 오늘날 델파이방법의 개념은 국방연구의 부산물이었다. "델파이 프로젝트"는 미공군의 후원으로 1950년대 초에 시작된 Rand연구소의 연구프로젝트이다. 이 연구는 전문가의 의견을 활용하고자 하는 것이었다. 원래 연구의 목적은 "통제된 의견교환(opinion feedback)을 반복하는 일련의 집중적인 설문조사를 통해서 전문가그룹의 가장 신뢰할만한 합의를 이끌어내기 위한 것이었다". Gordon와 Helmer는 1964년 보고서에서 과학과 기술발달의 장기적인 추세의 방향을 평가하였다. 그 보고서는 과학의 획기적 아이디어, 인구통제, 자동화, 우주개발, 전쟁예방 및 무기시스템과 같은 토픽들을 포함하고 있었다.

델파이 방법의 활용. 응용

구체적이고 일차원적인 미래의 이슈를 예측.
합의 구축.
Groupthink [집단 사고]와 Spiral of Silence [침묵의 나선형 이론]를 회피.
창조적인 아이디어 생성.

델파이 방법의 단계. 프로세스

Fowles (1978년)는 델파이방법의 10단계를 다음과 같이 기술하고 있다.

프로젝트를 착수하고 모니터하기 위한 델파이팀을 구성.
실행에 참가할 한 명 또는 그 이상의 패널 선정. 일반적으로, 참가자들은 조사분야의 전문가들이다.
1차 델파이 설문지 개발.
설문지의 적절한 용어선택 검증 (애매 모호한 말 등)
1차 설문지를 패널들에게 전달.
1차 응답 분석.
2차 설문지의 준비(가능하면 검증 포함).
2차 설문지를 패널들에게 전달.
2차 응답의 분석. (7단계부터 9단계까지는 원하는 또는 필요한 결과를 얻을 때까지 반복된다..)
결론을 전달하기 위한 분석팀의 보고서 준비.

델파이 방법의 강점. 이점

빠른 의견일치.
참여자는 전세계 어느 곳에든 있을 수 있다.
광범위한 전문지식을 포괄.
집단사고(Groupthink)를 피한다.
구체적이고 일차원적인 질문을 예측.

델파이 방법의 한계. 제한

최초 설문지의 교차효과(Cross impac)를 무시한다.
패러다임의 전환에 잘 대처하지 않는다.
델파이방법의 성공은 참가자들의 質에 달려있다.
주의해야 할 점 :
- 선입견 또는 모니터 자신의 견해를 피력.
- 의견불일치를 무시하고 충분히 조사하지 않음.
- 델파이 방법의 필요성을 과소평가.