Servant-Leadership (Leadership-Serviteur) (Robert K. Greenleaf)

Être le leader en servant d'abord. Explication du Leadership-Serviteur de Robert K. Greenleaf. (1970) - Français

A contribué : Ietze Oostinga MA MGM

Qu'est-ce que le Leadership-Serviteur ? Description

Le Leadership-Serviteur est une philosophie pratique et altruiste qui aide les personnes qui choisissent d'abord de servir, et  ensuite utilisent leur leadership comme manière d'augmenter le niveau de service aux individus et aux institutions. Les Leaders-serviteurs peuvent ou peuvent ne pas occuper des positions formelles de leadership. Le Leadership-serviteur encourage la collaboration, la confiance, la prévoyance, l'écoute, et l'utilisation éthique du pouvoir et de l'habilitation.

En 1970, le Président de AT&T Robert K. Greenleaf (1904-1990) a inventé le terme dans un court essai intitulé : « The Servant As Leader ». Dans son essai, Greenleaf décrit certaines des caractéristiques et des activités des leaders-serveurs :

Le leader-serviteur est d'abord un serviteur. Cela commence par le sentiment naturel de quelqu'un qui veut servir, d'abord servir. Alors le choix conscient amène la personne à aspirer devenir un leader. Il ou elle est vraiment très différente de la personne qui est d'abord un leader, peut-être en raison de la nécessité, pour ce dernier, de satisfaire un besoin de pouvoir particulier ou de posséder des biens matériels. Pour ceux-ci, ce sera un choix postérieur que de servir - après que le leadership ai été établi. Le leader en premier et le serviteur en premier sont deux types extrêmes. Entre eux il y a des nuances et des fondus qui font partie de la variété infinie de la nature humaine.
La différence se manifeste dans le soin pris par le serviteur en premier pour s'assurer qu'autre les besoins prioritaires le plus élevé des personnes sont servies. Le meilleur test, et difficile à observer est : est-ce que les personnes servies se développent en tant que personnes ; deviennent-elles, tout en étant servi, plus saines, plus sage, plus libre, plus autonome, plus proche d'elles-mêmes pour devenir à leur tour serviteur? Et, quel en est l'effet sur les moins privilégiés dans la société ; en bénéficient-ils, ou, au moins, n'en sont-ils pas encore plus privés ?

Origine de Leadership-Serviteur. Histoire

En Asie, Chanakya ou Kautilya, un penseur et stratège de l'Inde antique, a écrit au 4ème siècle dans son livre Arthashastra  : « Le Roi (leader) considérera comme bon, non pas ce qui le satisfait mais ce qui satisfait ses sujets (suiveurs) ».  

En occident, le concept du leadership serveur peut être retrouvé avec Jésus, qui a enseigné à ses disciples : « Vous savez que ceux qui sont considérés comme les législateurs du seigneur gentilhomme sont au-dessus de lui, et ses hauts fonctionnaires exercent l'autorité au-dessus de lui. Pas tant sur vous. Au lieu de cela, celui qui veut devenir grand parmi vous doit être votre serviteur, et celui qui veut être le premier doit être l'esclave de tous. Même le fils de l'homme n'est pas venu sur terre pour être servi, mais pour servir, et il leur a donné sa vie en gage. » (Mark 10:42 - 45)
 

Caractéristiques des Leaders-Serviteurs. Traits de caractère

Un leader-serviteur a dix caractéristiques (Greenleaf, R.K., 2003) :

1. Écoute. Le leader a un engagement profond à l'écoute attentive des autres. L'écoute également englobe contacter sa propre voix intérieure et chercher à comprendre quelles parties du corps, de l'esprit ou de l'âme communiquent. L'écoute, associée à des périodes régulières de réflexion, est essentielle à la croissance du leader-serviteur.
2. Empathie. Le leader-serviteur tâche de comprendre et compatir avec les autres. Le besoin des personnes d'être acceptées et reconnues pour leurs esprit spécial et unique.
3. Curatif. Apprendre à guérir est une force puissante pour la transformation et l'intégration. Un des grands points forts du leadership-serviteur est son potentiel curatif sur soi-même et sur les autres.
4. Conscience. La conscience et particulièrement la conscience de soi-même générales, renforce le leader-serveur.
5. Persuasion. Un leader-serviteur utilise la persuasion, plutôt que l'autorité de la position qu'il occupe.
6. Conceptualisation. Les Leaders-serviteurs cherchent à consolider leurs capacités « de rêver de grands rêves ». La capacité de regarder un problème (ou une organisation) d'une perspective conceptuelle signifie qu'on doit penser au delà des réalités au jour le jour.
7. Prévoyance. La capacité de comprendre les leçons du passé, les réalités du présent, et les conséquences probables d'une décision à l'avenir.
8. Intendance. Soutenir quelque chose en confiance pour des autres.
9. Engagement dans l'évolution des personnes. Le leader-serviteur est profondément engagé dans la croissance de chaque individu dans son institution.
10. Construire une communauté. Parmi ceux qui travaillent chez un établissement donné.

Points forts de la philosophie de Leadership-Serviteur. Avantages

• Le Leadership-serviteur est une approche transformationnelle sur le long terme, de la vie et du travail - essentiellement, une manière d'être qui a le potentiel de créer un changement positif dans toute la société.
• Le Leadership-serviteur est souvent comparé avec les approches du leadership transformationnel, qui soulignent également la collaboration. Tandis que les leaders transformationnels et les leaders-serviteurs tous les deux montrent la préoccupation pour leurs suiveurs, toute l'action des leaders-serviteurs est guidée au service de leurs suiveurs. Les leaders transformationnels ont une plus grande préoccupation d'obtenir des suiveurs de s'engager et supporter les objectifs organisationnels. Comparez : Appreciative Inquiry (Enquête d'Appréciation). Le point auquel le leader est capable a déplacer le centre primaire de ce ou son leadership de l'entreprise au suiveur est le facteur de distinction en déterminant si le leader peut être un transformationnel ou un leader-serveur.

Limites du concept de Servant-Leadership (Leadership-Serviteur). Inconvénients

• Ce n'est pas une approche de réparation rapide. Ce n'est pas non plus, quelque chose qui peut être rapidement diffusé dans une institution.
• Peut être perçu par certains en tant que plutôt ' non-chiffrés '. Trop d'écoute et de compassion avec les autres peut mener à l'indécision ou à un manque de vision.

Livre : Robert K. Greenleaf (1998) - Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership (L. C. Spears, Ed.) -

Livre : Robert K. Greenleaf (2002) - Servant-leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness (L. C. Spears, Ed.) -

Livre : Robert K. Greenleaf (2003) - The servant-leader within: A transformative path (H. Beazley, Julie Beggs, & Larry C. Spears, Eds.) -

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