8D Probleemoplossing (Acht Disciplines)

Kenniscentrum

   

Het identificeren, corrigeren en elimineren van herhaaldelijk optredende kwaliteitsproblemen. Verklaring van 8D Probleemoplossing (Acht Disciplines). (1987)

Bijgedragen door: David Bruce Doane

Inhoud

  1. Samenvatting
  2. Forum
  3. Best Practices
  4. Expert Tips
  5. Hulpbronnen
  6. Afdrukken

8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Wat is de 8D Probleem OplossingsMethode? Beschrijving

De 8D Probleemoplossingaanpak†kan worden gebruikt om†herhalend optredende kwaliteitsproblemen te identificeren, te corrigeren, en te elimineren. 8D is een methode voor het oplossen van problemen†op het gebied van†product- en†procesverbetering. De methode is opgebouwd uit acht disciplines, welke†teamsynergie benadrukken. Het team als geheel wordt verondersteld†beter en slimmer te zijn dan de som van de kwaliteiten van de deelnemende personen. 8D staat ook bekend als: Global 8D, Ford 8D, of TOPS 8D.
 

Oorsprong van het Acht Disciplines concept. Geschiedenis

De Amerikaanse overheid gebruikte voor het eerst†een op 8D lijkend†proces tijdens de Tweede Wereldoorlog, ernaar refererende als†Militaire Standaard†1520†(Correctief†actie- en afhandelingsysteem voor materialen met onjuiste specificaties). Ford Motor Company documenteerde de 8D methode voor het eerst in 1987 in†een cursushandboek getiteld ĄTeam-GeoriŽnteerd Probleem Oplossenď. Deze cursus werd gegeven op verzoek van het senior management van de Power Train organisatie†van de autofabrikant, die gefrustreerd was over steeds†dezelfde jaarlijks terugkerende problemen.


Gebruik van de Acht DIsciplines aanpak. Toepassingen

  • Belangrijke niet-conformiteiten
  • Klachten van†klanten
  • Heroptredende problemen
  • Wanneer een teamaanpak noodzakelijk is

Stappen in 8D Probleemoplossing. Proces

D0. CreŽer en Bereid Bewustwording voor. Eerst moet u voorbereidingen treffen voor 8D. Niet ieder probleem rechtvaardigt of vereist 8D. Bovendien†is 8D een op feiten gebaseerd probleemoplossingproces dat enkele gespecialiseerde vaardigheden vereist, alsmede een†cultuur†van†ononderbroken verbetering. Het zou kunnen zijn dat er†wat†onderwijs en training nodig is†alvorens 8D effectief zal kunnen werken in een organisatie.

  • D1. Breng†het Team bij elkaar. Breng een†multifunctioneel team bij elkaar (met een effectieve teamleider) welk de kennis, de tijd, de autoriteit en de vaardigheid heeft om het probleem op te lossen en correctieve acties uit te voeren. En realiseer de†structuur, doelstellingen, rollen, procedures en relaties om een effectief team tot stand te brengen.
  • D2. Beschrijf het Probleem. Definieer het probleem in meetbare terminologie. Specificeer het interne of externe klantprobleem door het in specifieke, kwantificeerbare termen te beschrijven: Wie, Wat, Wanneer, Waar, Waarom, Hoe, Hoeveel (5W2H Analyse).
  • D3. Implementeer en Verifieer†Voorlopige Beheersingsacties. Tijdelijke oplossingen. Bepaal en implementeer zodanige tussentijdse acties welke†alle klanten tegen het probleem zullen beschermen, totdat de permanente correctieve actie wordt geÔmplementeerd. Verifi de doeltreffendheid van de beheersingsacties met gegevens.
  • D4. Identificeer en Verifieer Onderliggende Oorzaken. Identificeer alle potentiŽle oorzaken die zouden kunnen verklaren waarom het probleem optrad. Oorzaak en Gevolg Diagram. Test elke potentiŽle oorzaak tegen de de probleembeschrijving en gegevens. Identificeer alternatieve correctieve acties om de onderliggende oorzaak te elimineren. Merk op dat er twee parallelle soorten van onderliggende oorzaken bestaan: een Onderliggende Oorzaak van de Gebeurtenis (het systeem dat het toeliet dat het probleem optrad), en een Onderliggende Oorzaak van Ontsnapping / Ontsnappingspunt (het systeem dat toeliet dat†het probleem ontsnapte aan de aandacht; zonder gedetecteerd te worden).
  • D5. Kies en Verifieer Correctieve Acties. Stel vast dat de geselecteerde correctieve acties het probleem voor de klant inderdaad zullen oplossen en dat zij geen ongewenste bijwerkingen zullen veroorzaken. Bepaal indien noodzakelijk - gelet op de potentiŽle†neveneffecten - acties bij onvoorziene gebeurtenissen.
  • D6. Implementeer en Valideer Permanente Correctieve Acties. Arrangeer terugkerende controles om te verzekeren†dat de onderliggende oorzaak wordt geŽlimineerd. Hou na in productie gaan de lange termijn effecten in de gaten en voer zonodig extra acties bij onvoorziene gebeurtenissen in.
  • D7. Verhinder Herhaling. Identificeer en voer maatregelen in om dezelfde of gelijksoortige problemen†in de toekomst†te voorkůmen: wijzig specificaties, werk opleidingen bij, herzie werkschema's, en verbeter managementsystemen, besturingssystemen, praktijken en procedures.
  • D8. Feliciteer het Team. Erken de collectieve prestaties van uw team. Publiceer uw prestaties. Deel uw kennis en het geleerde in de gehele organisatie.

Sterke punten van de 8D Probleem OplossingsMethode. Voordelen

  • Effectieve aanpak voor het vinden van een onderliggende oorzaak, voor het ontwikkelen van de juiste acties om onderliggende oorzaken te elimineren, en voor het invoeren van de permanente correctieve actie.
  • Helpt om het controlesysteem te vinden dat het probleem aan de aandacht liet†ontsnappen. Dit†ontsnappingspunt wordt bestudeerd met als doel:†het verbeteren van de mate waarin†het Controlesysteem†in staat is om problemen of†de oorzaak te detecteren,†indien en wanneer†deze opnieuw zou†optreden.
  • De preventielus brengt de systemen aan het licht die de condities toelieten waaronder het mechanisme van†mislukking en†oorzaak Łberhaupt†kon ontstaan.

Beperkingen van†8D Probleem Oplossing. Nadelen

  • 8D training kan tijdrovend zijn en moeilijk om te†ontwikkelen.
  • Vereist training in het†8D probleemoplossingproces, evenals in data collectie en analyse hulpmiddelen zoals Pareto†diagrammen,†Visgraat Diagrammen, en†stroomschema's†om er maar enkele te noemen.

Boek: Rambaud, Laurie. (2006). 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports (in spiraalband)†-


8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Forum
  Variant op 5W2H Analyse
Ik ken een 5W2H variant die de Is/Is-niet matrix wordt genoemd. Dit model van T.W. den Hoed en P.R. Scholtes gaat uit van de vragen 1. Wie, 2. Wanneer, 3. Wat (-voor type of hoeveel), 4. Wie en 5. Benchmark (Doet de gebeurtenis of situatie zich ook v...
     
 
  Add D0 to 8D Problem Solving: Create the Appropriate Culture
There should be a D0 phase added to create the organization culture to initiate this kind of practices, especially in Asian countries....
     
 
  Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities?
What is the relation between 8D and 6 Sigma?...
     
 
  D6 is Redundant and Add Judgement at D5
If review the chart, we find this may change as,
If verify the corrective action at D5, then D7, else identify possible soluton(red box)....
     
 
  Should D1 and D2 Be Changed?
You have to describe problem at first, then set up a team....
     
 
  8D = CLosed Loop Process
This method is well known too as closed loop, a process to search root cause and adopt corrective actions. These corrective actions should generate changes in conducts and methods and be standarized though documented procedures....
     
 
  The Key to Intelligent Solving
Pick it up the best team according in profile to the target to be reached.
Analyze the history of the problem 5W2H in depth.
Get yourself started with a first solution option by identifying the causes and roots.
After that come to the ...
     
 
  Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party?
How does one deal with the fault of 3rd party or something which is out of our control - does this apply to 8D as well?...
     
 
  Why is Structured Problem Solving Taking Too Long?
Is anyone aware of any research that has been conducted on 'Why does problem resolution take longer than desired'? I am trying to find empirical research for my MSc dissertation, unfortunately with little success, so far....
     
 
  8D Problem Solving Examples
Please share some practical examples of problem solving using 8D... Thanks......
     
 
  What Is, What is Not
When I took 8D training (2003) I was most impressed with the "What is What is Not" questioning process (in D2. Describing the Problem). It allowed the problem to be viewed from different angles and would illuminate areas that normal thinking or obser...
     
 
  8D Forms and Programs
Is there any one that can give good reference to programs that handle 8D or web pages there I can get some 8D-forms so I can avoid to find the wheel again....
     
 
  Is there a 9th D in 8D Problem Solving?
Are there any updates for this method? Is there a 9th D?...
     
 
  Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0
In Discipline D0 of the Global 8D Process there is also the Emergency Response Action (ERA) which needs to be implemented to protect the Customer against the Symptom. The ERA can be replaced by the Interim Containment Action (ICA)....
     
 

8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Special Interest Group


Special Interest Group

8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Educatie & Evenementen


Vind opleidingen, seminars en evenementen


Best Practices - 8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Premium
  How Does One Prevent Recurrence of a Problem?
How do you do to prevent recurrence? By making an Efficacy Analysis. Some signs to consider:
- Problem didn't occur again;
- Establish a period of time to do follow-up;
- Perform abrangency analysis....
     
 
  8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem)
When we are searching for the problem root cause, as far as I know from previous knowledge, we should avoid asking: who?
Because the intention is not to blame people, but to fix the system....
     
 
  Using the 5 Whys in 8D
Is there a 5 Whys in 8D? How does it work?...
     
 

Expert Tips (ENG) - 8D Problem Solving (Eight Disciplines) Premium
 

Capturing Learned Lessons

Knowledge from bad and good experiences will lead you and your organization to better future performance. You can improve your learning culture with <...
Usage (application): How to Capture Organizational Learning? Best Practices
 
 
 

3 Potential Categories of (Root) Causes

Latino and Latino consider in a 1999-paper called 'Root Cause Analysis Ė Improving Performance for Bottom Line Results' that causes of problems can be...
Usage (application): Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC
 
 
 

How Can I Improve my Problem Description?

Many people start their problem solving process with the D2 phase, understanding a situation and describing the problem. However, often ...
Usage (application): Elements of Problem Description
 
 

Hulpbronnen - 8D Probleemoplossing (Acht Disciplines) Premium
 

Nieuws

Acht Disciplines Probleemoplossing
     
 

Nieuws

Acht Disciplines Methode
     
 

Video's

Acht Disciplines Probleemoplossing
     
 

Video's

Acht Disciplines Methode
     
 

Presentaties

Acht Disciplines Probleemoplossing
     
 

Presentaties

Acht Disciplines Methode
     
 

Meer

Acht Disciplines Probleemoplossing
     
 

Meer

Acht Disciplines Methode
     

Vergelijk met†8D Probleemoplossing: Analyse van de Onderliggende Oorzaak  |† Integrale Kwaliteitszorg  |† Kaizen  |† Six Sigma  |† Kwaliteitscirkel van Deming  |† Knelpuntentheorie (Theory of Constraints)  |† Oorzaak- en Gevolgdiagram  |† Delphimethode  |† Actieleren (Actie-Leren)


Keer terug naar Management Discipline: Supply Chain & Kwaliteit


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 30-9-2016. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.