الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة

مركز المعرفة

   

لتحديد ، وتصحيح وأزالة تكرار مشاكل الجودة. شرح الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة. 1987

بمساهمة : دايفيد بروس دوان

محتويات

  1. ملخص
  2. المنتدى
  3. أفضل الممارسات
  4. Expert Tips
  5. المراجع
  6. الطباعة

 الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة ما هو منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة؟ الوصف

يمكن استخدام منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة لتحديد ، وتصحيح وأزالة تكرار مشاكل الجودة. كما ان الخصائص الثمانية عبارة عن منهج لحل مشاكل المنتج وتطوير العمليات. والخصائص مقسمة الى ثمانية ، لتأكيد التعاون بين فريق العمل. وبصفة عامة فالعمل الجماعى كفريق أفضل ذكاءا من المجموع العددى لاعمال الافراد . وعرفت الخصائص الثمانية أيضا بما يلى: الخصائص الثمانية الشاملة ، الخصائص الثمانية لفورد ، أو الخصائص الثمانية العليا.
 

أصل مفهوم الخصائص الثمانية . التاريخ

حكومة الولايات المتّحدة الأمريكيّة هى أول من استعمل الخصائص الثمانية أثناء الحرب العالميّة الثانية ، نسبة الى المرسوم العسكرى رقم 1520 - الاجراءات التصحيحية اللازمة تجاه التعامل مع الخامات الغير مطابقة. وشركة فورد للسيارات أول من قام بتوثيق طريقة الخصائص الثمانية في 1987 ضمن برنامج تدريبى بعنوان - توجيه الفريق لحل مشكلة . وتم تدوين البرنامج بطلب من الادارة العليا ، لحل احدى المشاكل المتعلقة بالهيكل التنظيمى و التى يتكرر حدوثها عاما بعد عام انذاك.


إستخدام منهج الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . التطبيق

  • عدم المطابقة الاساسى
  • شكاوي العملاء
  • الامور المتكررة
  • منهج الفريق المراد تغييره

خطوات الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة. العملية

الخاصية رقم 0. قم بالإعداد لخلق المعرفة. أولا ، تحتاج الإعداد للخصائص الثمانية. لا تتطلب كلّ مشكلة الخصائص الثمانية. أيضا ، الخصائص الثمانية هى اسس واقعية عملية لحل المشاكل وتتضمّن بعض المهارات الخاصة والثقافات التى تفضل التحسين المستمرّ. يتطلّب تواجد بعض التدريب و التعلم قبل ان تعمل الخصائص الثمانية بشكل فعّال في المنظمة.

  • الخاصية رقم 1. أسّس الفريق. قم بجمع افراد الفريق (بوجود قائد نشيط) لديهم المعرفة ، الوقت ، السلطة والمهارة لحلّ المشكلة وتطبيق الاجراءات التصحيحية. أسس الهيكل ، الأهداف ، الأدوار ، الإجراءات والعلاقات لتأسيس فريق عمل فعال.
  • الخاصية رقم 2. أوصف المشكلة. حدد المشكلة ببنود قياسية. حدد المشاكل الداخليّة أو الخارجية للعميل بالوصف المحدد وان يكون قابل للقياس: من ، ماذا ، متى ، أين ، حيث ، لماذا ، كيف ، كم - تحليل المساءلة - 5 دبليو و 2 اتش .
  • الخاصية رقم 3. طبّق و حدد الأعمال المسيطرة المؤقتة. المستقرة مؤقّتا. حدد وطبّق الأعمال المؤقتة التى تحمي أيّ عميل من التاثر بالمشكلة إلى أن يتم تطبيق الاجراءات التصحيحية باستمرار. ميز فعالية أعمال السيطرة من خلال المعلومات.
  • الخاصية رقم 4. حدد و ميز الأسباب الجذرية . حدد كلّ الأسباب المحتملة التى يمكنها تفسير لماذا تقع المشكلة . سبّبت وأنجزت رسم بيانيّ. اختبر كلّ الاسباب المحتملة المقابلة لوصف و بيانات المشكلة. حدد الاجراءات التصحيحية البديلة لازالة الاسباب الجذرية. لاحظ تواجد نوعان من الاسباب الجذرية على التواز : الاسباب الجذرية لحدث (تعنى النظم التى تسمح للحدث أن يقع) ، والاسباب الجذرية للفرار/نقطة الفرار - تعنى النظم التى تسمح للحدث أن يفر دون كشفه.
  • الخاصية رقم 5. اختار وميز الاجراءات التصحيحية. تأكّد من ان الاجراءات التصحيحية المنتقاه ستقوم بحل مشكلة العميل ولن تسبّب اى اثار جانبية غير مرغوب بها. حدد فرص الحلول البديلة ، عند الضرورة ، وذلك بناءا على تخيل الاضرار القصوى المحتمل حدوثها و لها اثار جانبية .
  • الخاصية رقم 6. طبّق وحقق الاجراءات التصحيحية الدائمة. اختار تحكم جاري لتامين إزالة الاسباب الجذرية. راقب التأثيرات طويلة المدى فى الإنتاج مرّة واحدة ، ثم طبّق تحكم إضافى وعمل محتمل عند الحاجة.
  • الخاصية رقم 7. امنع التكرار. حدد وطبّق الخطوات التى نحتاج لها أن تمنع وقوع نفس المشكلة أو المماثلة بالمستقبل: عدّل المواصفات ، حدث التدريب ، راجع سير العمل ، وحسن نظم الادارة و التشغيل ، الممارسات والإجراءات.
  • الخاصية رقم 8. عليك بتهنئة الفريق. ميّز الجهود الجماعيّة لفريقك. أعلن إنجازك. شارك معرفتك وتعلمك خلال المنظمة.

قدرات طريقة الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . المنافع

  • منهج فعال لايجاد الاسباب الجذرية ، يطوّر الأعمال المناسبة لازالة الاسباب الجذرية ، ويطبّق الاجراء التصحيحي دائما.
  • يساعد على استكشاف نظم التحكم التى تسمح بفرار المشكلة. درست نقطة الفرار بغرض تحسين قدرة نظم التحكم و للكشف عن فشل أو الاسباب الجذرية عند تكرارها مرة أخرى.
  • تقوم حلقة الوقاية بالكشف عن النظام الذى يسمح بتوفير المناخ للفشل و الاسباب الجذرية فى القام الاول.

حدود هيكل الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة . الاضرار

  • التدريب للخصائص الثمانية قد يكون مستهلاكا للوقت و صعب التطوير.
  • يتطلّب التدريب في عملية الخصائص الثمانية لحل مشكلة توافر بيانات بقدر الامكان و وسائل التحليل مثل رسم رسم بيانيّ باريتو رسم البيانيّ ، مخطط هيكل السمكةّ ، ورسوم بيانية عديدة.

كتاب: [رمبود] ، لوري. 2006. الخصائص الثمانية شيّد مشكلة يحلّ: يفيد مرشدة إلى يخلق جودة عالية الخصائص الثمانية © [سبيرل-بووند]) -


الخصائص الثمانبة لحل المشكلة المنتدى
  شجره المشاكل ( log fram )
اذا كان هنالك مؤسسه او شركه تعاني من مشاكل فيجب العمل على حل تلك المشاكل من خلال عمل شجره المشاكل جميع المشاكل التي تعاني منها المؤسسه سو...
     
 
  Add D0 to 8D Problem Solving: Create the Appropriate Culture
There should be a D0 phase added to create the organization culture to initiate this kind of practices, especially in Asian countries....
     
 
  Difference Between 8D and 6 Sigma? And Commonalities?
What is the relation between 8D and 6 Sigma?...
     
 
  D6 is Redundant and Add Judgement at D5
If review the chart, we find this may change as,
If verify the corrective action at D5, then D7, else identify possible soluton(red box)....
     
 
  Should D1 and D2 Be Changed?
You have to describe problem at first, then set up a team....
     
 
  8D = CLosed Loop Process
This method is well known too as closed loop, a process to search root cause and adopt corrective actions. These corrective actions should generate changes in conducts and methods and be standarized though documented procedures....
     
 
  The Key to Intelligent Solving
Pick it up the best team according in profile to the target to be reached.
Analyze the history of the problem 5W2H in depth.
Get yourself started with a first solution option by identifying the causes and roots.
After that come to the ...
     
 
  Does 8D Problem Solving Work with 3rd Party?
How does one deal with the fault of 3rd party or something which is out of our control - does this apply to 8D as well?...
     
 
  Why is Structured Problem Solving Taking Too Long?
Is anyone aware of any research that has been conducted on 'Why does problem resolution take longer than desired'? I am trying to find empirical research for my MSc dissertation, unfortunately with little success, so far....
     
 
  8D Problem Solving Examples
Please share some practical examples of problem solving using 8D... Thanks......
     
 
  What Is, What is Not
When I took 8D training (2003) I was most impressed with the "What is What is Not" questioning process (in D2. Describing the Problem). It allowed the problem to be viewed from different angles and would illuminate areas that normal thinking or obser...
     
 
  8D Forms and Programs
Is there any one that can give good reference to programs that handle 8D or web pages there I can get some 8D-forms so I can avoid to find the wheel again....
     
 
  Is there a 9th D in 8D Problem Solving?
Are there any updates for this method? Is there a 9th D?...
     
 
  Emergency Response Action (ERA) in Global 8D D0
In Discipline D0 of the Global 8D Process there is also the Emergency Response Action (ERA) which needs to be implemented to protect the Customer against the Symptom. The ERA can be replaced by the Interim Containment Action (ICA)....
     
 

الخصائص الثمانبة لحل المشكلة المجموعة ذات الاهتمام المشترك


المجموعة ذات الاهتمام المشترك

الخصائص الثمانبة لحل المشكلة تعلم & احداث


للبحث عن التدريب و المحاضرات و الجديد فى الادارة


أفضل الممارسات - الخصائص الثمانبة لحل المشكلة العضوية المتميزة
  How Does One Prevent Recurrence of a Problem?
How do you do to prevent recurrence? By making an Efficacy Analysis. Some signs to consider:
- Problem didn't occur again;
- Establish a period of time to do follow-up;
- Perform abrangency analysis....
     
 
  8D Problem Solving : D2 Phase (Describing the Problem)
When we are searching for the problem root cause, as far as I know from previous knowledge, we should avoid asking: who?
Because the intention is not to blame people, but to fix the system....
     
 
  Using the 5 Whys in 8D
Is there a 5 Whys in 8D? How does it work?...
     
 

Expert Tips - ENG - 8D Problem Solving (Eight Disciplines) العضوية المتميزة
 

Capturing Learned Lessons

Knowledge from bad and good experiences will lead you and your organization to better future performance. You can improve your learning culture with <...
Usage, application:How to Capture Organizational Learning? Best Practices
 
 
 

3 Potential Categories of (Root) Causes

Latino and Latino consider in a 1999-paper called 'Root Cause Analysis Improving Performance for Bottom Line Results' that causes of problems can be...
Usage, application:Root Cause Analysis, Ishikawa, 8D, TOC
 
 
 

How Can I Improve my Problem Description?

Many people start their problem solving process with the D2 phase, understanding a situation and describing the problem. However, often ...
Usage, application:Elements of Problem Description
 
 

المراجع - الخصائص الثمانبة لحل المشكلة العضوية المتميزة
 

أخبار

الخصائص الثمانبة حل المشكلة
     
 

أخبار

الخصائص الثمانبة طريقة
     
 

فيديو

الخصائص الثمانبة حل المشكلة
     
 

فيديو

الخصائص الثمانبة طريقة
     
 

عروض

الخصائص الثمانبة حل المشكلة
     
 

عروض

الخصائص الثمانبة طريقة
     
 

ويكيبيديا

الخصائص الثمانبة حل المشكلة
     
 

ويكيبيديا

الخصائص الثمانبة طريقة
     

قارن مع الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة: Root Cause Analysis تحليل السبب الجذرى   |  Total Quality Management ادارة الجودة الشاملة   |  Kaizen كيزن   |  Six Sigma الستّة سغما   |  Deming Cycle دورة دمينغ   |  Theory of Constraints نظرية القيود   |  Cause and Effect Diagram Ishikawa مخطط المسبب و الأثر لايشيكاوا   |  Delphi Method طريقة دلفي   |  Action Learning Revans التعلم بالانجاز لرفنس


العودة لقائمة الادارة: سلسلة الامداد و ادارة الجودة


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا


حول وان تو مانج | الإعلان | اربط وصلة معنا | الخصوصية | شروط الخدمة
حقوق الطبع والنشر 2016 وان تو مانج -- المسار السريع التنفيذي. الاصدار 14.0 -- آخر تحديث : 25-9-2016 . جميع الاسماء المسجلة تمت من قبل أصحابها.