Exploratory Factor Analysis (Frågeundersökningsmetodik)

Avtäcka den underliggande strukturen i en större uppsättning av variabler. Förklaring till Frågeundersökningsmetodik FUM / Explorative Factor Analysis (EFA). - Svenska

Bidraget kommer från: Jens Grafarend

Vad är (fråge-)undersökningsmetodik? Beskrivning

Frågeundersökningsmetodiken (FUM) är en teknik som kan användas till att avslöja/blottlägga den underliggande strukturen (dimensionen) ur en stor uppsättning av olika variabler. Därför att FUM reducerar en stor mängd av variabler för några av de underliggande faktorerna.

Ett exempel: Du har iordningställt ett frågeformulär om kundtillfredsställelse i civilflygindustrin (United Airlines, Delta, Lufthansa). Du har identifierat 30 objekt för att beskriva och utvärdera kundtillfredsställelse (t.ex. ”bekvämligheten vid köp av biljetter”, ”bekvämlighet vid check in”, ”miljön på flygplatsloungerna”, ”vänligheten från flygbesättningen”, ”uppfyllandet av speciella önskemål”, ”kvaliteten på maten ombord”, ”säteskomforten”, ”speciella erbjudanden liksom filmer ombord”, ”precision av ankomsten”). Genom att använda FUM,  kan du reducera uppsättningen av de 30 olika objekten inom din analyseringsprocess till ett par stycken centrala faktorer som underlag för din uppsättning av objekt. Du kan betrakta till exempel objekten ”bekvämligheten vid köp av biljetter”, ”bekvämligheten vid check in”, ”miljön på flygplatsloungerna ”, ”kvaliteten på maten ombord”, ”säteskomforten”, och ”speciella erbjudanden liksom filmer ombord” är en del av den potentiella dimensionen. De materiella (hårda) tingen som ett flygbolag kan utföra för att driva deras affär framåt. Dessutom, ”vänligheten hos flygbesättningen”, ”uppfyllandet av speciella önskemål” och ”precision av ankomst på rätt tid” är mer en del av en processdimension.

Det betyder att FUM kommer fram till exakt dessa strukturer - i vårt exempel faktorn ”de potentiella” och ”processen”. Chefer kommer nu att få en djupare insikt, som kan användas för att utveckla marknadsföringsaktiviteter till att förbättra tillfredsställelsen hos deras kunder, genom att fokusera mer på ”potentiella” - gruppen  eller på ”process” - delen.
 

Ursprunget till Frågeundersökningsmetodiken. Historia

Analytiska undersökningsmetodologier kan betraktas i en oavbruten följd/sammanhängande enhet. Denna sammanhängande enhet spänner från bestyrkande/bekräftningstekniker till rena undersökningsmetodiker. Charles Spearman (1904 och framåt ) intresserade sig för att bekräfta idén om en allmän intelligens. Med utvidgade experimentella bevis som utvecklats genom många års studier som innebär, ett större testbatteri som utgivits till ett större urval av individer, Spearman's teori om en enda intellektuell faktor bevisades att vara otillräcklig. En möjlighet att hantera gruppfaktorer måste skapas. Under det tidiga 30-talet bröt Thurstone med ett vanligt föregående antagande om beskaffenheten hos oika faktorer och utvecklade en allmän teori av multipel faktoranalys. Thurstone's bok ”Vectors of Mind” (1935) där han framlade den matematiska och logiska grunden för denna teori.

Beräkningar med Frågeundersökningsmetodik. Formel

För att analysera data genom att användningen av FUM så kan du använda statistiska paket som till exempel SPSS eller SAS.

Användningen av Frågeundersökningsmetodik. Användningsområden

• Undersökningar om kundtillfredsställelse.
• Mäta tjänsters kvalite.
• Personlighetstester.
• Imageundersökningar.
• Identifiera marknadssegmenten.
• Typiska kunder eller produkter eller beteenden.

Stegen i frågeundersökningsmetodiken. Process

En typisk FUM process är som följer:

1. Identifiera indikatorerna/objekten som är med i FUM.
2. Beräkna en korrelationsmatris (koefficienten av korrelationen från Bravais-Pearson).
3. Undersök korrelationsmatrisen som ska användas för en FUM (betydelsevikt, omvänd korrelationsmatrisen, Bartlett-Test, anti-image-samverkans-matris, Kaiser-Meyer-Olkin-Kriterier KMO)
4. Välja en faktorutforskningsmetod (huvudsakligen för delanalys, huvudsakligen för faktoranalys).
5. Upptäcka faktorerna och med faktorviktningarna. Faktorviktningar är korrelationskoefficienterna mellan variabler (raderna i tabellen) och faktorerna (kolumnerna i tabellen).
6. Fastställ antal faktorer som ska utforskas (för detta steg är det användbart att ta Kaiser-kriteria och Scree-Test med svängrums-kriteria (elbow-criteria).
7. Tolka de utdragna faktorerna (t.ex. ”potentiella” och ”processen” i det angivna exemplet ovan)

Styrkor med frågeundersökningsmetodiken. Fördelar

• Lätt att använda
• Användbart för en rad av olika undersökningsfrågor,
• En grund för andra instrument (t.ex. regressionsanalys med resultatfaktorer) som är lätta att kombinera med andra instrument (t.ex. konfirmationsanalys)

Begränsningar med Frågeundersökningsmetodik. Nackdelar

• Variablerna måste vara med intervallskala.
• Fallande numren bör vara större än tre gånger beloppet på variablerna.

Antaganden med frågeundersökningsmetodik Villkor

• Ingen avvikande infromation, dataintervall, linjäriteter, multivariata- normaltillstånd, rätvinklighet för främst faktoranalys

Bok: Klaus Backhaus, Bernd Erichson, Wulff Plinke - Multivariate Analysemethoden -

Bok: Joseph F Hair, Ronald L Tatham, Rolph E. Anderson, William Black - Multivariate Data Analysis  -

Bok: John C. Loehlin - Latent Variable Models -

Frågeundersökningsanalys Forum

Lägg till en ny Kommentar

Frågeundersökningsanalys Särskild Intressegrupp SIG

Frågeundersökningsanalys Utbildning & Sammankomster

Lägg till en länk för den här sidan

Kopiera och klistra un den här koden till din webbsida:

Jämför Frågeundersökningsmetodik med:   Regression Analysis (Regressionsanalys)  |  Analytical CRM (Analytisk CRM)  |  Confirmatory Analysis  |  LISREL

Retur till Management Start: Human Resources Personalfrågor  |  Marknadsföring

Mer Management Metoder, Modeller och Teori