Marketing Direct
Marketing Réponse Directe

Centre de Connaissances

   

Adresser des messages commerciaux aux consommateurs individuels. Définition du Marketing Direct (1498).

Sommaire

  1. Résumé
  2. Forum
  3. Meilleures Pratiques
  4. Expert Tips
  5. Ressources
  6. Imprimer

Qu'est-ce que le Marketing direct ? Description

Le Marketing Direct (Direct marketing) implique « une réponse directe » du consommateur. C'est une technique qui est employée pour adresser des messages commerciaux vers des consommateurs individuels. Un synonyme parfois utilisé est le « One-to-one Marketing (Marketing un à un) ». Il diffère de la publicité régulière parce qu'il ne place pas ses messages sur des mass media tels que les journaux ou la TV. Au lieu de cela, le message de vente du service ou du produit est adressé directement au consommateur. Cette technique de vente et de promotion emploie des matériels promotionnels tels que les prospectus, les brochures, les lettres, les catalogues, ou l'impression de publicités qui sont fournies individuellement aux clients potentiels par l'intermédiaire de ce qui est appelé un "Mailing" :

  • Le courrier : publi-postage nominatif (Direct Mail).
  • Téléphone (télemarketing).
  • Humains : vente porte-à-porte, vente en réunion de groupe (Party Plan Selling).
  • E-mail : courriel promotionnel (E-mail Marketing).
  • Internet : ciblage de comportement (Behavioral Targeting)
  • Téléphones portables.

Le Marketing Direct dépend de l'utilisation de données et de listes client, normalement dans des bases de données. Par conséquent également la terminologie : Base de Données Marketing. Ces bases de données sont explorées et «scrutées » pour sélectionner ces consommateurs avec qui on a des chances optimales de réussir des ventes.


Une forme similaire de marketing est le Marketing Réponse Directe (Direct Response Marketing). Au contraire du Marketing direct, dans le Marketing Réponse Directe le client répond directement au marchand. Sa forme la plus commune est aujourd'hui l'Infomercial par l'intermédiaire de présentations à la télévision, auxquelles les téléspectateurs répondent directement par l'intermédiaire du téléphone ou d'Internet. Les coupons-réponse dans les magazines et les journaux sont un autre type de Marketing Réponse Directe.
 

Origine du modèle de Marketing direct. Histoire

Les recherches ont identifié les racines de la commercialisation directe en Europe quand elle a émergé au Moyen Age (et au féodalisme) et l'entré dans la Renaissance. Les premiers catalogues du commerce ont été établis par les imprimeur-éditeurs du 15ème siècle peu après l'invention par Gutenberg d'un procédé d'imprimerie en caractères mobiles ou typographie (C. 1450). Le crédit de la plus ancienne édition existante (Princeps, Chef d'Oeuvres des auteurs Grecs et Latins (1498) revient à Aldes Manuce de Venise qui réduit les coûts d'édition des livres.


Étapes dans la méthode de Marketing direct. Processus

  1. Décisions stratégiques. Rechercher. Ciblage. Définissez les objectifs. Choix du Média.
  2. Communication de l'offre.
  3. Réponse de Client et commande des produits. Donation. Souscription. Adhésion. Assister à une démonstration. Demander plus d'information.
  4. Réalisation. Satisfaire la commande. Distribution. Service à la clientèle.
  5. Entretien de la base de données et Gestion de la Relation Client.

Points forts de modèle de Marketing direct. Avantages

  • Rentable.
  • L'efficacité peut directement être mesurée en comparant le comportement d'achat des consommateurs ciblés versus ceux non-ciblés.
  • Contact direct avec les clients.
  • Les consommateurs reçoivent des messages commerciaux qui ont été ajustés à leur profil. Convenance.

Limites de l'approche de Marketing direct. Inconvénients

  • Parfois critiqué pour générer des sollicitations non désirées (Imprimé publicitaire et Spam).
  • Protection de la vie privée. Les sociétés professionnels du Marketing direct devraient offrir des méthodes par lesquelles les individus peuvent choisir d'être rayé de ces listes sur demande. Les agences de Marketing Direct doivent respecter la liste rouge des numéros préconisées par des organismes gouvernementaux tels que l'Agence de Régulation des Télécommunications (ART).

Livre : Edward L. Nash - Direct Marketing: Strategy, Planning, Execution -

Livre : Bob Stone, Ron Jacobs - Successful Direct Marketing Methods -


Forum de Marketing Direct
  Comment perfectionner le Marketing Direct
Je trouve que le marketing direct a beaucoup d'avantages car les consommateurs sont directement en contact avec le produit et il peuvent facilement apporter des suggestions par rapport à la satisfaction où la non satisfaction du produit à leur besoin...
     
 
  4 Tips on Targeting Millennials through Email
A recent study by Kristin Naragon shows that email as a marketing tool is far from ‘dead’. In fact, it is the best way to reach Millennials who are, with an estimated purchasing power of $200 billion in 2017, every brand’s desired customer. Millenni...
     
 
  Media Richness Theory versus Media Synchronization Theory
Direct Marketing has really come to stay as one of the most utilized forms of marketing. It is traditionally a form of face-to-face marketing which 'has long been known to be the most effective form of communication. It still has its place in non-pro...
     
 
  Advantages of Direct Marketing
The summary of Direct (Database) Marketing (DM) mentions the following advantages of this approach:
1. Cost-effective
2. Measurable
3. Direct contact with the customers
4. Adjustment of commercial messages > Convenience.
Besi...
     
 
  Email Marketing Tips
One of the best email marketing tips is to make it personalized. Email users are more likely to read an email that is addressed to them than a general one that they can tell is sent to hundreds of others. We all want to feel unique and special...
     
 
  Door-to-door Selling and Party Plan Selling
I would question the inclusion of 'door-to-door selling' and 'party plan selling' in the general description of direct marketing or direct response marketing - and many direct marketers would agree with this contention.
Personal selling as a pil...
     
 
  One to One Marketing
I think one to one marketing is to impress the customer at one sight. This can be achieved by giving a proper presentation to clients....
     
 
  Is Internet Marketing a Form of Direct Marketing?
As per the above description, internet marketing is form of direct marketing. I don't agree with this because even internet medium is now catering to large audience although better segmentation is possible. ...
     
 
  Direct Marketing Frequence
We are currently trying to get the right frequence of communication to our customers. Is it 4-5 times a year or less. We are in a testing stage right now but I would like to have your comments on this situation. Thanks...
     
 
  Direct Marketing: Access Customers Directly
As I understand, direct marketing helps to access customers directly, but not to sell goods without tax....
     
 
  Marketing Mix and Direct Marketing
What is the relation between the Marketing Mix and Directing Marketing?...
     
 
  Innovativeness and complexity of product - reason
When products are innovative or with complex concepts, indirect marketing may not work well. Direct marketing may be the only channel to sell and know customer requirements. The feedback from customers could also help in reinventing product faster to...
     
 
  Speed and Response are Key
I think direct marketing is a combination of diferentiation and how we get the customer but speed and response are key in this method. How we know what the customer needs before they want it....
     
 

Marketing Direct Groupe d'Intérêt Spécial


Groupe d'Intérêt Spécial

Marketing Direct Enseignement & Evènements


Trouvez des formations, séminaires et évènements


Meilleures Pratiques - Marketing Direct Premium

Expert Tips (ENG) - Direct Marketing Premium
 

Telemarketing Activities Go Beyond Selling!

The word telemarketing has been used for the first time in the US in 1967.
Remember that besides the actual selling over the phone it can...
Usage (application) : Checklist of Other Direct Marketing Activities
 
 
 

What are the Pitfalls of Telemarketing?

Direct marketers and their customers usually enjoy mutually rewarding relationships. Sometimes, however, a darker side of direct marketing emerges: Usage (application) : Understanding the CONs of Direct Marketing
 
 
 

Understanding Telemarketing Skills

Telesales people require different skills than direct sales persons. Many people - both buyers and sellers - prefer to have a conversation over the ph...
Usage (application) : Psychological Issues and Requirements for Telemarketers
 
 
 

Customer Relationship TYPES

Next time you're using the term "CRM", remember there's an R in it... The R of "Relationship".
Actually, customers (want to) have many different ...
Usage (application) : CRM, Relation Marketing, Branding
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Advertising Channels

Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, other). But what channel is mo...
Usage (application) : Advertising Effectiveness
 
 
 

What are the Drivers behind Telemarketing?

In today’s business scenario, no matter what industry we consider, people make a broad use of the phone and IT tools for their daily business activity...
Usage (application) : Understanding the PROs of Telemarketing
 
 

Ressources - Marketing Direct Premium
 

Nouvelles

Directe Marketing
     
 

Nouvelles

Réponse Marketing
     
 

Vidéos

Directe Marketing
     
 

Vidéos

Réponse Marketing
     
 

Présentations

Directe Marketing
     
 

Présentations

Réponse Marketing
     
 

Plus

Directe Marketing
     
 

Plus

Réponse Marketing
     

Comparez le Marketing direct avec : Marketing Mix  |  Gestion de la Relation Client  |  CRM Opérationnel


Retour vers la page des disciplines de Management : Marketing


Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management

Special Interest Group Leader

Vous ici


Au sujet de 12manage | Publicité | Lien avec nous | Confidentialité | Conditions de service
Copyright 2016 12manage - La voie rapide vers la direction générale. V14.1 - Dernière mise à jour : 27-9-2016. Tout les noms TM par leurs propriétaires.