Ashridge 미션 모델
(Campbell)

사명계획서(mission statement) 분석 또는 작성. Andrew Campbell의 Ashridge 미션 모델의 설명. ('92) - 한국어

Campbell Ashridge 미션 모델

Ashridge 미션 모델은 무엇인가? 기술

경영자와 직원은 때때로 존재의 목적과 존재감을 찾고 있다. 그들은 급여, 안전감, 자기계발의 기회 그 이상을 원한다. 그들은 "사명감"을 원한다. 사실, 사명서는 조직내에서 많은 기능을 하고 있다. 이러한 기능은 내적인 것과 외적인 것 그리고 다음을 포함한다:

더 높은 수준의 성과를 위해 매니저와 직원을 독려하고 동기를 부여한다. (사명감)
자원배분의 일관성을 유지하게 해준다.
조직의 다양한 이해관계자 사이에서 발생하는 경쟁 또는 상충되는 이해를 조정해준다. 또한 비교하십시오: Stakeholder Analysis [이해관계자 분석], 내깃돈 보관자 지도로 나타내기
방향감을 제공해준다.
직원들 사이에서 가치의 공유를 촉진시킨다.
위기시 조직에 집중하도록 한다.
기업의 성과를 개선시킨다.

사명계획서(mission statement)는 회사 사명의 표현이다. 사명계획서(mission statement) 의 일반적인 정의 : " 조직을 다른 조직과 구별하고, 제품, 서비스, 시장에서 운영의 범위를 확인해주는 넓게 정의되었지만, 영속성이 있는 목적진술서이다 (Pearce, J.: 전략적 도구로서 기업의 미션. Sloan Management Review 1982년, 23-3, . 15-24). Campbell에 따르면, 사명 계획서는 방향감, 명확한 사고, 거의 존재하지 않는 통일성등을 의미하기 때문에 유익하기 보다는 해로운 경우가 흔하다고 한다. 이상감을 갖고 직원을 고무시키는 대신에, 냉소주의를 불러일으킨다. Andrew Campbell의 Ashridge 미션 모델은 사명, 사명감 및 사명계획서를 작성하거나 분석할 수 있게 해주는 하나의 방법이다. Ashridge 모델은 하나의 사명의 결정하기 위해 2가지 학파의 사상을 통합한다:

전략 학파. 사명은 전략프로세스에서 첫번째 단계이다. 그것은 사업의 이유와 표적시장을 정의한다.
문화 /철학 / 윤리학파. 사명은 직원사이의 협력을 가능케해주는 표현, 진술이다. 조직에 일체감을 부여해주는 기능의 문화적 접착제이다.

Ashridge 미션 모델은 다음 4가지 요소를 포함하고 있으며, 이 요소들은 강력한 사명을 만들어 낼 수 있도록 긴밀히 연결되고, 상호 강화할 수 있어야 한다.

목적. 3가지 범주:
- 주주의 이익을 위하여 ( 참고 : Shareholder Value Perspective [주주가치 관점])
- 이해관계자의 이익을 위하여 ( 참고 : Stakeholder Value Perspective [이해관계자 가치관점])
- 단순히 이해관계자의 니즈를 만족시키는 것을 초월하여, 좀 더 이상적인 이익을 위하여.
전략. 회사를 위한 상업적인 논리. 전략은 목적과 행동을 상업적이고 이성적이고 논리적인 (left-brain) 방식으로 연결한다. (비교 : Whole Brain Model [전뇌모형])
가치. 기업 문화의 뒤에 있는 도덕적 원칙 및 신념. 사명감은 직원들이 그들의 개인적 가치와 조직의 가치가 맞추어질 때 생긴다. 가치는 회사의 규범 그리고 행동 기준에 의미를 준다. 가치는 강력한 동기를 부여하여 회사의 목적에 부합하는 최선의 이익을 가져다 주는 행동을 하도록 한다. 가치는 전략만큼 강력한 행동의 이유를 제공한다. 즉, 정서적이고 도덕적이고 윤리적이며 감성적인 (right-brain) 방식으로. 이런 이유로 Ashridge 모델이 다이아몬드 모양을 띠고 있는 것이다. 비교: 윤리적인 붕괴의 7개의 표시
정책과 행동 기준. 일상에 있어, 무엇을 해야할지 결정하는데 도움을 주는 가이드라인.

Ashridge 미션 모델의 유래. 역사

이 모델은 Ashridge 전략경영센터가 53개 대기업을 대상으로 한 연구에 근거한다. 재단이사인 Campbel은 사명계획서 연구에 많은 경력을 지니고 있다. 4가지 주요 영역으로 구성된 Campbell 모델은 Ashridge 미션 모델로 알려졌다.

Ashridge 미션 모델의 사용. 응용

사명에 대하여 명확하게 생각하는데 도움을 준다.
동료와 사명에 대해 토론하는데 도움을 준다.
새로운 사명을 개발하고 기존의 사명을 분석.
기업의 사명은 비전과 혼동되어선 안 된다. 비전은 바람직하고 가능한 조직의 미래상이다.

Ashridge 미션모델의 단계. 프로세스

다음 10개의 질문을 통해 사명서의 질을 측정한다 :

목적
1. 사명서가 주주, 고객, 직원, 공급자등 이해관계자의 사적인 이해를 위해 이용되지 않도록 영감적인 목적을 포함하고 있는가?
2. 사명서는 이해관계자에 대한 기업의 책임을 포함하고 있는가?
전략
1. 사명서는 사업영역을 정의하고, 사업영역이 매력적인 이유를 설명하고 있는가?
2. 계산서는 전략에게 회사가 찾을 경쟁우위를 일종의 확인하는 것을 돕는 방법으로 좋아한다 두기 기술하는가?
가치
1. 사명서는 조직의 목적과 연결되고, 직원들이 자긍심을 갖을 수 있는 신념의 역할을 하는 가치를 제시하고 있는가?
2. 가치는 조직의 전략과 부합하고 전략을 강화시키는가?
행동 기준
1. 사명서는 전략과 가치의 지침이 되는 중요한 행동기준을 포함하고 있는가?
2. 행동기준은 개개인이 올바로 행동하고 있는지 여부를 판단할 수 있도록 기술되어 있는가?
특징
1. 사명서는 기업의 모습을 묘사하고 기업의 문화를 반영하고 있는가?
2. 사명서는 알기쉽게 작성되었는가?

Ashridge 미션 모델의 강점. 이점

조직을 안내할 수 있도록 전략적이고 문화적인 동기부여를 결합.
모델은 특히 회사가 명확한 사명을 갖고, 직원들이 강한 사명감을 갖도록 확신하는데 유용하다.
McKinsey의 7-S Framework [7S 모형] 같이, Ashridge 미션 모델은 전략과 가치가 적합할것을 강조한다. 또한 Ashridge 모델을 통해, 조직의 공유된 가치와 개인 및 매니저의 개인적 가치 사이의 연결의 중요성을 알 수 있다.
의사결정의 개선. 에너지 수준의 향상. 관리감독의 필요성 감소. 건설적인 행동을 촉진. 만족감과 충성도 증가.
미션의 출발점이자 이정표로서의 기업목적을 최우선.

Ashridge 미션 모델의 한계. 단점

부적절한 가치 또는 사명감은 직원의 행동에 매우 부정적인 영향을 미친다.
공유된 가치와 사명감은 변화시키기 매우 어려우므로, 또다른 변화의 장애물이 될 수 있다.
강하게 공유된 가치 또는 사명감은 편협적이고 폐쇄적일 수 있다.
사명서의 작성은 많은 시간과 노력이 요하는 과정이다.
사명서는 단순한 허장성세"paper tiger"가 되어선 안된다.

Ashridge 미션 모델의 가정. 조건

열정적인 직원과 팀이 냉담한 직원이나 팀보다 더욱 효율적으로 수행한다.
사람들은 추상적인 전략개념보다 가치들에 더욱 쉽게 자신을 연결한다.
임무는 명확하게 정의되고 처리되어야 한다. 임무의 직관적인 이해는 이젠 그만이 아니다.

참고도서: Andrew Campbell and Laura L. Nash - A Sense of Mission - Defining Direction for the Large Corporation -

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