Bricks and Clicks (Интегрированная модель)
Clicks and Mortar (Интегрированная модель)

Совмещение традиционных и онлайн способов ведения бизнеса. Объяснение стратегии Clicks and Mortar /Bricks and Clicks (Интегрированная модель). - Русский

Ранняя e-коммерция: интернет фирмы имеют преимущество по издержкам

На ранних стадиях интернет коммерции, акцент делался на источниках конкурентного преимущества, которыми Internet фирмы обладали по сравнению с традиционными фирмами, главным образом, с точки зрения логики операционных издержек. Экономика операционных издержек подчеркивает сущность затрат, которые фирмы несут в процессе транзакций с покупателями или продавцами.

Экономика операционных издержек

• Затраты сбора и поиска информации,
• Переговоры и затраты урегулирования, и
• Издержки контроля за соблюдением условий договоренностей с торговыми партнерами.

Поздняя e-коммерция: Больше преимуществ e-коммерции над традиционной коммерцией.

В дополнение к преимуществам операционных издержек e-коммерции, исследователи обнаружили ряд других преимуществ виртуальных фирм над физическими. Интернет фирмы, как считается, обладают преимуществами по операциям, затратам, маштабу и сферам деятельности над фирмами, ограниченными физическими каналами сбыта. Эти преимущества включают:

• доступ к более широким рынкам,
• более низкие затраты на товарно-материальные запасы и строительство,
• гибкость в источниках затрат,
• улучшенные автоматизация транзакций и возможности количественного анализа ,
• способность обойти посредников,
• более быстрая реакция на изменения рынка,
• простота пакетирования комплементарных продуктов,
• легкость доступа 7X24, и
• никаких ограничений на полноту информации для потенциальных клиентов.

Бизнес модель Bricks and Clicks (Интегрированная модель)

Bricks and Clicks (Интегрированная модель) подразумевает совмещение традиционных способов ведения бизнеса (часто с использованием прямого, личного контакта с клиентами) и онлайн способов взаимодействия с клиентами (часто через вебсайты, электронную почту, FTP и другие технологии интернета). Сравните также: Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг). Интеграция e-коммерции с существующими физическими каналами сбыта является трудной задачей, которая может создать проблемы для менеджмента. Теоретики маркетинга признают потенциал для конфликтов в каналах сбыта, когда существуют альтернативные пути, которыми продукты достигают конечного потребителя.

Интегрированная бизнес модель предполагает, что традиционными каналами сбыта можно управлять интегрированно, наряду с онлайн каналами сбыта.

преимущества интегрированной стратегии

Типичным преимуществом стратегий Bricks and Clicks (Интегрированная модель) является использование синергий:

• Общие Core Competences (Ключевые компетенции)
• Общая инфраструктура
• Общие операции
• Общая клиентская база данных
• Общие сети поставщиков
• Общие каналы сбыта
• Общая ценность брэнда (маркетинг)
• Общее доверие (воспринимаемая стабильность)
• Более низкая средневзвешенная стоимость капитала (WACC)
• Улучшенное организационное обучение

Интегрированная модель предлагает преимущество в тех областях бизнеса, где можно эффективно использовать компетенции и активы физической компании. В идеале, интеграция физических и онлайн каналов сбыта позволяет фирмам извлекать выгоду из потенциальной синергии обоих видов, что создает конкурентные преимущества над чисто онлайн фирмами или фирмами, которые используют каналы сбыта e-коммерции неинтегрированным способом. Чисто coms многоточия, с другой стороны, имеют преимущество в областях которые подчеркивать3p эффективность затраты. Они не обременены затратами физической модели и могут предлагать продукты с очень низкими предельными издержками. Однако, они иногда несут существенно большие издержки на приобретение клиентов.

Избежание конфликтов в каналах сбыта

Фирмы с множественными каналами сбыта могут стать жертвой конфликтов в каналах сбыта. Конфликты в каналах сбыта могут произойти, когда алтернативные способы достижения клиентов конкурируют с или идут в обход существующих физических каналов сбыта. Опасность в том, что эти конфликты приводят к каннибализации продаж между каналами. Воспринимаемые угрозы, вызванные конкуренцией и конфликтом между каналами сбыта, могут иметь другие негативные последствия, включая ограниченное сотрудничество между каналами сбыта, путаницу, когда клиенты пытаются осуществить транзакцию с использованием 2 некоординируемых каналов сбыта, и даже вредительство одного канала другому. Менеджмент должен стремиться к нивелированию конфликтов и приведению в соответсвие целей, координации и управления и развитию возможностей для достижения преимуществ синергии.

Приведение в соответствие целей между физическими и виртуальными каналами сбыта подразумевает, что все вовлеченные сотрудники понимают, что материнская компания извлекает выгоду от продаж через оба вида каналов сбыта. Одна из проблем для фирм, использующих интегрированную модель, связана с тем, что вклад онлайн каналов сбыта может быть нематериальным и трудным для измерения.

Механизмы координации и управления включают возможность взаимодействия между каналами сбыта, так что клиенты могут свободно передвигаться между каналами сбыта, совместное продвижение, стимулы к совместному сотрудничеству и координирование службы работы с покупателями для использования уникальных преимуществ каждого из каналов сбыта.
 

Книга: Robert Spector - Anytime, Anywhere -

Книга: Martin Lindstrom - Clicks, Bricks and Brands -

Книга: Martin Brighty, Dean Markham - Winning E-Brand Strategies -

Интегрированная модель Форум

Добавить ваш комментарий

Интегрированная модель Специальная группа по интересам

Интегрированная модель Образование & Мероприятия

Добавить ссылку на эту страницу

Скопировать и добавить этот код на вашу страницу:

Сравните с:  4S Web Marketing Mix (4S Веб-маркетинг микс)  |  Multi Channel Marketing (Многоканальный маркетинг)  |  Affiliate Marketing (Аффилированный маркетинг)  |  Porter Competitive Forces  |  Porter Competitive Advantage  |  Resource-Based View (Теория ресурсов)  |  Parenting Advantage (Преимущество родства)  |  Prahalad  |  Just-in-time (Точно в срок)  |  TDC matrix (Матрица TDC)  |  Outsourcing (Аутсорсинг)

Возврат на главную страницу: Маркетинг  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента