Herontwerpen van Bedrijfsprocessen
(BPR)

Kenniscentrum

   

Het fundamenteel opnieuw overwegen en radicaal herontwerpen van organisatorische processen. Verklaring van het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen van Hammer en Champy.

Inhoud

  1. Samenvatting
  2. Forum
  3. Best Practices
  4. Expert Tips
  5. Hulpbronnen
  6. Afdrukken

Herontwerpen van Bedrijfsprocessen De Business Proces Reengineering methode (BPR) wordt door Hammer en Champy beschreven als „het fundamenteel heroverwegen en radicaal herontwerpen van organisatorische processen om drastische verbetering van de bestaande prestatie te bereiken wat betreft kosten, dienstverlening en snelheid“.


Eerder dan een firma in functionele specialisaties op te splitsen (zoals productie, boekhouding, marketing, enz.) en te kijken naar de taken die iedere functie uitvoert, adviseren Hammer en Champy dat wij volledige processen in ogenschouw zouden moeten nemen. Van inkoop van materialen, via productie, tot marketing en distributie. Men zou het bedrijf als een reeks processen moeten herbouwen.
 

De waardecreatie voor de klant is de leidende factor binnen BPR en informatietechnologie speelt hierin vaak een belangrijke rol. Vergelijk: Relatiemarketing

 

Michael Hammer en James Champy

De belangrijkste verdedigers van re-engineering waren Michael Hammer en James Champy. In een reeks van boeken zoals Reengineering the Corporation, Reengineering Management, en The Agenda, beweren zij dat veel teveel tijd wordt verspild met het doorgeven van taken van de ene afdeling naar de andere. Zij beweren dat het veel efficiënter is om een team aan te stellen die alle taken in het proces uitvoert.


Een aanpak voor het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen in vijf stappen

Davenport (1992) beschrijft een BPR-aanpak met vijf-stappen:

  1. Ontwikkel de bedrijfsvisie en de procesdoelstellingen: De BPR methode wordt gestimuleerd door een bedrijfsvisie die specifieke bedrijfsdoelstellingen kent, zoals kostenreductie, tijdsreductie en verbetering van de outputkwaliteit.
  2. Identificeer de bedrijfsprocessen die herontorpen moeten worden: de meeste firma's gebruiken een „hoge-impact“ aanpak welke zich op de belangrijkste processen concentreert of op de processen die het meest strijdig zijn met de bedrijfsvisie. Een kleiner aantal bedrijven gebruikt een „uitputtende aanpak“ welke tracht om alle processen binnen een organisatie te identificeren, en vervolgens aan de meest urgente voorrang te geven.
  3. Analyseer en meet de bestaande processen: om het herhalen van oude fouten te vermijden, en een uitgangssituatie voor toekomstige verbeteringen te bieden. Vergelijk: Wetenschappelijk Management
  4. Identificeer IT hefbomen: bekendheid met de mogelijkheden van IT kan en zou BPR moeten beïnvloeden.
  5. Ontwerp en bouw een prototype van het nieuwe proces: het daadwerkelijke ontwerp zou niet moeten worden gezien als het doel van het BPR proces. Eerder, zou het als een prototype moeten worden bekeken, met successievelijke herhalingen. De metafoor van het prototype combineert het Herontwerpen van Bedrijfsprocessen met een snelle levering van resultaten, en de betrokkenheid en tevredenheid van klanten.

Als extra 6de stap van de BPR-methode treft men soms aan: het aanpassen van de organisatorstructuur, en het besturingsmodel op het zojuist herontworpen primaire proces .


Generieke omstandigheden die beïnvloeden of BPR raadzaam is

Hoewel het moeilijk is om een algemeen advies hierover te geven, zijn enkele factoren die kunnen worden overwogen:

  • Overtreft de concurrentie duidelijk het bedrijf? Vergelijk: Turnaroundmanagement
  • Zijn er veel conflicten in de organisatie?
  • Is er een bijzonder hoge vergaderfrequentie?
  • Bovenmatig gebruik van niet-gestructureerde communicatie? (memoranda, e-mail, enz.)
  • Is het mogelijk om een meer continue aanpak van geleidelijke, oplopende verbeteringen te overwegen? (zie: Kaizen-filosofie).

Critici van de BPR aanpak

Herontwerp heeft een slechte reputatie gekregen, omdat deze projecten vaak tot massale ontslagen hebben geleid. Ondanks de hype welke de introductie van Business Process Reengineering omringde, welke naar verluidt gedeeltelijk ontstond doordat de auteurs van Reengineering the Corporation reusachtige aantallen exemplaren kochten om de top van de bestsellerlijsten te bereiken, heeft de methode niet volledig zijn verwachtingen waargemaakt. De belangrijkste redenen hiervoor schijnen te zijn dat:

  • BPR veronderstelt dat de factor die de prestatie van een organisatie beperkt, de ondoeltreffendheid van zijn processen is. Dit kan soms wel en soms niet waar zijn. Ook biedt BPR geen manier om deze veronderstelling te valideren.
  • BPR veronderstelt dat het nodig is om het proces van de prestatieverbetering met een „schone lei“ te beginnen, d.w.z. totaal de status-quo te negeren.
  • BPR biedt geen effectieve manier om de verbeteringsinspanningen op de bottlenecks van de organisatie te concentreren. (Zoals gedaan door Goldratt in de Theorie der Contraints).
  • Soms, of misschien zelfs vrij vaak, kan een geleidelijke en incrementele verandering (zoals Kaizen-filosofie) een betere aanpak zijn.
  • BPR is cultureel gezien gericht op de Amerikaanse manier van denken. (zie: Culturele Dimensies)

BPR in vergelijking met Kaizen

Wanneer Kaizen met de BPR methode wordt vergeleken, is het duidelijk dat de Kaizen Filosofie meer mensgericht is, gemakkelijker is uit te voeren, maar langdurige discipline vereist en slechts een klein tempo van verandering biedt. De Business Process Reengineering aanpak anderzijds is harder, technologiegeoriënteerde, maakt radicale verandering mogelijk, maar vereist aanzienlijke veranderingsmanagementvaardigheden.


Boek: Hammer and Champy - Reengineering the Corporation -

Boek: Davenport - Process Innovation -


Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Forum
  BPR - Time Reduction versus Cost
Doing away the manual processes and bringing in technology and tools to make a process time efficient is one way of doing BPR.
However, technology and tools also come at a certain cost. That's why decision makers are often hesitant to invest in ...
     
 
  Deterministic Machines Concept in BPR
Hi all, could anyone give me a clarification regarding deterministic machines concept in BPR please? How can BPR be viewed in the view of deterministic machine view?...
     
 
  Developing a Standard Framework for BPR
After reviewing literature, I think that there exists no standard process of BPR. Every company redesigns its processes in its own way.
I believe different cultures, strategies and organizational structures are the main reasons of adapting so ma...
     
 
  Is BPR Helping ERP or is ERP Helping BPR?
I am a PhD student and my area is BPR. I just want to know your expert opinion (just general) regarding the relationship of BPR and ERP.
It is a fact that BPR uses technology for efficiency however, I have come across that ERP is doing the same....
     
 
  Cases and Causes of BPR Failure / BPR Disasters
Hello,
I'm doing research on BPR failure cases. Unfortunately, I can't find any cases to illustrate my research. Could you please tell me where I can find this kind of cases?
Thank you in advance....
     
 
  Alignment of BPR and IT Solution Approach
I am conducting research as part of a Masters degree on the combination of business process change methodologies i.e. radical and continuous improvement and IT solution approach such as Commerical Of the Shelf (COTS, package software), Business Proce...
     
 
  BPR Works only Top-Down
I am a BPR envangelist and in my experience BPR is only effective if it starts from the top, i.e. when senior managers accept the challenge to first revamp their mental models of management before they engage in the process. Otherwise all BPR efforts...
     
 
  Cases of Successful BPR Implementation / BPR Success Stories
Can you point out companies who were successful in BPR implementation? And what is the success rate of these projects?
I am currently doing my thesis on this topic. Any assistance would be appreciated....
     
 
  Maintaining the Quality of a BPR Programme
How can quality be maintained during a BPR inititiative?...
     
 
  Personal Business Process Reengineering?
Would anyone help me with one doubt here, can the concept of BPR be implemented in anyone’s personal life to have a radical change? Or is BPR specifically for business need only?...
     
 
  Business Process Reengineering = People
In BPR the people are the process and they are central to the success of any innovative change....
     
 
  BPR Through E-Governance Initiatives
In the public sector field of a government like India, implementing a 100% BPR would be difficult. Because the waste processes & positions identified out of such exercises would be of greater portion and the government itself would be unsure on how t...
     
 
  Business Process Reengineering in Agriculture
How to start BPR from clean sheet for large and very old agri industry? Any effective guide line? Thank You!...
     
 
  BPR is Like A Pipeline Through Pour Water
We know that drinking water comes through a tube for transporting clean water even when it's going through pour water. Without the pipe we do not get clean water. Similarly, to bring change in our country we need to implement BPR. Otherwise, for how ...
     
 
  BPR is not an End, but a Means
BPR is not an end, it is a means to an end....
     
 
  Misunderstandings around BPR
Many people misunderstand the concept of BPR as a natural phenomenon or for resisting changes to roll back from its unfavorable impact. Say downsizing. Such people are heard in quoting wrong sayings like "Blood Pressure Raising", but the truth is BP...
     
 

Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Special Interest Group


Special Interest Group

Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Educatie & Evenementen


Vind opleidingen, seminars en evenementen


Best Practices - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Premium
  The Role of HR in Business Process Reengineering (BPR)
We already know BPR is not about IT only. But I'd like to find out what can or should be the role of HRM (Human Resource Management) in effective BPR implementations?
Thanks for sharing your thoughts......
     
 
  Faster and more Flexible than BPR - Alternative Approaches?
Is there any other alternative to BPR? Something that is more flexible, faster and with less work than BPR....
     
 
  Is BPR Useful for Small Companies (SMEs)?
Can BPR be used in small and middle size companies as well?...
     
 
  Reward Management During Business Reengineering
More often than not, Kenyan organizations in need of adapting to changes in the competitive business environment fail to satisfy the needs of the diverse groups of employees within the company. Many employees are exiting, new ones joining in and othe...
     
 
  ERP and Business Process Reengineering
Business process reengineering involves radically changing the status quo to fulfil customer's expectation and keep them coming back. This involves change management thinking and implementation of organisational principles. ERP helps in integrating d...
     
 
  BPR is needed in Ethiopia
I believe BPR is an important change management tool. It is a radical tool. You can't help or solve all the bureacratic mess created on customers with any other tools - be it Kaizen , TQM, etc.
That is why the Government of Ethiopia a...
     
 

Expert Tips (ENG) - Business Process Reengineering Premium
 

Comparison Kaizen vs. Innovation

In 1992, A. Meckel made this useful comparison of Kaizen (K) versus Innovation (I):
1. EFFECT - K: long term and continuous, but not dramatic; I:...
Usage (application): Appreciate the Differences...
 
 
 

List of Reasons for Business Process Reengineering Failure

Re-engineering usually fails due to 15 main reasons in 4 main categories:
A. Failure due to the actual re-engineering process:
...
Usage (application): BPR Implementation, BPR Pitfalls
 
 
 

Success Factors of BPR

Abdolvand et al. (2008) mention five factors that are critical for successful Business Process Reengineering :
1. Egalitarian leadership: ...
Usage (application): BPR Best Practices, BPR Implementation
 
 
 

Comprehensive Step by Step BPR Approach

In their article “Business Process Reengineering: Building a Comprehensive Methodology”, Guha, Kettinger and Teng are offering the Process Reengine...
Usage (application): Generic Business Process Reengineering Methodology
 
 
 

BPR Guidelines by Hammer

MIT Professor Michael Hammer has been identified as the pioneer of the BPR concept.
In his earlier perspective, BPR consisted of a radical redesi...
Usage (application): BPR Implementation Best Practices
 
 
 

How to Re-engineer the Process Flow?

The process flow re-engineering phase in BPR cannot be standardized and summarized in a checklist since there are no fixed rules that can apply to all...
Usage (application): Guidelines and Ideas for Process Redesign
 
 
 

Leadership Strategies for Change

In response to the high rate of change failure, Ken Blanchard and his team have developed the Blanchard Leading Through Change program, in whic...
Usage (application): Initiate, implement, develop and sustain change
 
 
 

Using Appreciative Inquiry to Improve Business Processes

Organizations focusing on developing their processes may use the appreciative process to i...
Usage (application): Alternate Approach
 
 
 

Innovating Bottom-up or Top-down

Check out 2 recent articles by professor Deschamps on ...
Usage (application): Corporate Innovation Approaches
 
 
 

Business Processes by Goal

The main goals of Business Process Modeling can be classified into three different categories:
1. Descrip...
Usage (application): BPM Categories, BPM Types, BPM Classification
 
 
 

BPR Key Success Factors

In an article, Al-Mashari and Zairi summarize the following elements as the key success factors of a holistic BPR implementation process:
...
Usage (application): BPR, Best Practices
 
 
 

Morris & Brandon's BPR View

Among the most recent scholars who added authoritative builds on BPR, Daniel Morris and Joel Brandon argue reengineering methodologies are just too...
Usage (application): Organizational Change
 
 
 

Harrington's Business Process Redesign

H. James Harrington has been the first to utilize the term Business Process Redesign, to underline his orientation towards a lower impac...
Usage (application): Lower Impact and Less Risky BPR
 
 
 

Business Processes by the Way they Develop

Considering the way that processes may develop, we can differentiate them into the following 2 types of processes:
A.  
 
 

Comparison TQM and BPR | Comparing Total Quality Management versus Business Process Reengineering

Compare TQM and BPR:
Similarities in TQM and BPR:
- Both TQM and BPR are customer-oriented. They both aim on improving the cus...
Usage (application): Learn form the Differences...
 
 
 

Supply Chain Processes to Consider

Critical value chain activities where various process components are typically scattered across several functional departments should defeintely be Usage (application): Business Process Redesign, Supply Chain Management
 
 
 

Business Processes by Focus Area

Depending on their focus, we can distinguish 4 types of business processes:
- Integration intensive Usage (application): BPM Categories, BPM Types, BPM Classification
 
 
 

Types of Change. Classification

Organizational change varies along at least to dimensions (expected-unexpected and incremental-radical) and can be managed by classifying it in one of...
Usage (application): Change Management, Organizational Change, Expected/Unexpected Change, Incremental/Radical Change
 
 
 

Davenport's BPR Approach

Hammer's and Champy's original BPR concept, testified in their numerous publications, has been lately developed and mitigated by the work of Thomas H....
Usage (application): BPR Implementation
 
 
 

How to Lead an Innovation Team

In order to become a great innovation team leader, Ram Charan suggests in the article "P&G's Innovation Culture" (strategy+business, Autumn 2008, Issu...
Usage (application): Best Practices, Innovation Team Management
 
 
 

Process Analysis and Diagnosis Techniques and Tools

Process Analysis and Process Diagnosis can be considered as one single concept, although some differences have been underlined in recent management li...
Usage (application): BPR, Business Process Modeling
 
 
 

Remember to Focus your Improvement Efforts?

Very often organizations consider continuous improvement as committing on improvement efforts, and thus creating projects to implement them, in all ar...
Usage (application): Achieve More With Less, Kaizen, BPR, JIT, Lean, Value Chain
 
 
 

The Role of IT in Business Process Reengineering

Information technology (IT) plays an important role in Business Process Reengineering (BPR). It is considered to be a major enabler for new forms of w...
Usage (application): BPR, IT
 
 
 

The Process Vision

A business process is a set of interrelated activities targeted at a defined and measurable result that adds value to the end user (customer).
Th...
Usage (application): Process Approaches, Organizational Development, Organizational Change
 
 
 

Typical Improvements by Leveraging Information Technology

Business Process Reengineering is considered a key tool for improving the efficiency of an organization in accordance with its goals.
BPR, throug...
Usage (application): BPR, IT
 
 
 

The Human Factor in BPR and Continuous Improvement

In their book “Learning Organizations: Knowledge Management Theories, Models and Case Studies”, Italian F. Azzariti and M. Bortali argue that individu...
Usage (application): The Attitude of People is Key
 
 

Hulpbronnen - Herontwerpen van Bedrijfsprocessen Premium
 

Nieuws

Bedrijfsprocessen Herontwerpen
     
 

Nieuws

Bedrijfsprocessen Bpr
     
 

Video's

Bedrijfsprocessen Herontwerpen
     
 

Video's

Bedrijfsprocessen Bpr
     
 

Presentaties

Bedrijfsprocessen Herontwerpen
     
 

Presentaties

Bedrijfsprocessen Bpr
     
 

Meer

Bedrijfsprocessen Herontwerpen
     
 

Meer

Bedrijfsprocessen Bpr
     

Vergelijk BPR met:  Uitbesteden (Uitbesteding)  |  Veranderingsfasen  |  Catastrofetheorie  |  Organische Organisatie  |  Kerngroeptheorie  |  Appreciatief Onderzoek  |  Positieve Deviatie  |  Vergeet Leen Leer  |  Gepland GedragtheorieKrachtenveldanalyse  |  Kaizen  |  Value Engineering (Waardetechniek)  |  Waardestromen in Kaart Brengen (Value Stream Mapping)  |  Change Management  |  Zes Benaderingen voor Verandering  |  Waardemanagement  |  Dimensies van Verandering  |  Attributen van Excellente Managers  |  Vijf Disciplines  |  Tien Principes van Opnieuw Uitvinden  |  Veertien Punten van Management  |  Blue Ocean Strategie  |  Bodem van de Piramide


Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Marketing  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 29-9-2016. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.