Mezcla de Mercadotecnia Extendido
(7-Ps)

Centro de Conocimiento

   

Descripción del Mezcla de Mercadotecnia Extendido (7-Ps) de Booms y de Bitner.

Índice

  1. Resumen
  2. Foro
  3. Mejores Prácticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos

Imprima

El 7-Ps o el Mezcla de Mercadotecnia Extendido de Booms y de Bitner es una herramienta del Estrategía del Marketing que amplía el número de variables controlables, de las cuatro que propone el modelo original de Mezcla de Mercadotecnia (Precio, Plaza, Producto y Promoción), a siete.


Uso del Mezcla de Mercadotecnia Extendido

El modelo tradicional del Mezcla de Mercadotecnia está dirigido, y es particularmente efectivo, para productos tangibles. El modelo 7-Ps es más útil para las industrias de servicios. También es aplicable para el conocimiento intensivo de entornos específicos.


3 P´s extras

Booms y Bitner han agregado 3 P´s adicionales al Mezcla de Mercadotecnia original:

  1. Gente: Toda la gente que está implicada directamente o indirectamente en el consumo de un servicio, es una parte importante del Mezcla de Mercadotecnia Extendido. Los empleados administrativos, los obreros, la gerencia y los consumidores agregan un importante valor al producto total, o al servicio ofrecido..
  2. Proceso: El procedimiento, los mecanismos y el flujo de las actividades por las cuales los servicios son consumidos (los procesos de gestión del cliente) son un elemento esencial de la estrategia de comercialización.
  3. Evidencia física: La capacidad y el entorno en los cuales se entrega el servicio. Ambas mercancías tangibles que ayudan a comunicarse y realizan el servicio, y la experiencia intangible de clientes existentes y la capacidad del negocio de retransmitir esa satisfacción de cliente a los clientes potenciales.

Las dos primeras P´s son explícitas (Personal y Proceso) y la tercera (evidencia física (Phisycal Evidence)) es un factor implícito.


Booms y Bitner también sugieren que "PLAZA" en una compañía orientada al servicio debe incluir la accesibilidad al servicio, y que la "PROMOCIÓN" en una compañía orientada al servicio debería incluir la actitud del personal que participa en la prestación directa del servicio


Libro: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy -

Libro: David A. Aaker - Gestión de Marketing Estratégico -


Foro de Mezcla de Mercadotecnia Extendido
  Costo de servicio al cliente
Siempre el costo del servicio se debe medir en una perspectiva de largo plazo.
Cuando se piensa en mejorar el servicio o mejor desplegar una estrategia de diferenciacion en la prestacion de un servicio debe tenerse en cuenta varios puntos, pues ...
     
 
  concepto de producto
quisiera que me dieran lo que es en sí el producto y como es que es tan importante en las 7 p ...
     
 
  como aplico el Mix de marketing a un servicio???
por favor alguien me puede ayudar?!...
     
 
  Las P Extras del Marketing Mix Ampliado
Las personas, procesos y evidencia fisica son parte del marketing mix ampliado, la palabra ampliado surge de la necesidad de que en los negocios donde el servicio es fundamental en la satisfaccion de los clientes era necesario analizar ademas de las ...
     
 
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Las Ps adicionales son unas con miras reales, las cuales resultan ser tentativas para aplicarlas en un plan de mercadeo de compañías de servicio, ya que, realmente la impresión que se lleve el cliente externo de los internos es la mejor estrategia qu...
     
 
  Service-Dominant Logic of Marketing
Service-Dominant Logic is a new logic in marketing in which a service view substitutes the historic goods view.
Service-Dominant (S-D) Logic is a mindset for a unified understanding of the purpose and nature of organizations, markets and society...
     
 
  Extra Marketing Mix P: Power
Physical Power acquired by a company from one of its resources can not be overlooked as a strong P....
     
 
  Use only P's that can be Controlled / Influenced!
Please, when deciding on any P in the marketing mix, it is key to remind marketers to focus on the ability to control the P.
Perception is not controllable, but may be influenced by package, product quality, the behavior of an organization, etc....
     
 
  Extra Marketing Mix P: Planning
An extra P that should be considered is Planning.
Planning is involved in each step of the 4P 's or 7P's......
     
 
  Extra Marketing Mix P - Publicity
Publicity and public relations will also be an extra P in the present day scenario as this will get more professionalised. Corporate image building etc has to be enhanced to attract customers....
     
 
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Maybe we should just be focusing on the things that give our organisations sustainable competitive advantage. This could be anything the organisation has, has access to or that is happening within the organisation. We also should be careful that we d...
     
 
  Extra Marketing Mix P - Politics
This P's has grt power and influences the very basics of marketing..What say?...
     
 
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I think that performance is the only criteria for judgement pertaining to success or failure. The product performance can be encapsulated on the content of how much value satisfaction is being derived out of that. The greater the performance, the gre...
     
 
  Extra Marketing Mix P - Programming
I think at this age of globalization, where we use software for any specific objectives, programming can be an effective 10th P in the Marketing Mix....
     
 
  Extra Marketing Mix P: Patience
I think in service industry patience is utmost important, because whatever organisation is offering they are intangible things and if it failes to perform (which is often the case), buyer and seller both needs Patience....
     
 
  Extra Marketing Mix P: Positioning
We should add another P: Positioning......
     
 
  Alternate 7 Ps instead of Those of the Extended Marketing Mix
Proper Prior Planning and Preparation Prevents Poor Performance......
     
 

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  From 7 P's to 7 C's of Marketing
Anyone who has taken a marketing course learned about the 4Ps and later 7Ps of Marketing. They are Place, Price, Promotion, Product. Later People, Physical Evidence and Process were added.
However, there is no doubt that recently the marketplace...
     
 
  Is the Customer Always Right?
1. The customer is always right.
2. The customer comes second.
Which position do you agree with? Why?...
     
 
  Which Marketing Mix P is most Important? Prioritising the 7 P's...
Could someone please prioritise the 7 P's for me in order of importance?...
     
 
  When Should we Use the Extended Marketing Mix (7Ps) instead of the Traditional Marketing Mix (4Ps)?
Basically you could just go away with the 4Ps even when it comes to the services, however just having those 7Ps in mind is a good idea, but its not really something to focus on.
The Physical Evidence falls into the Place, since there are no real...
     
 
  Extra Marketing Mix P - Packaging
Another P should be added - Packaging. The rationale is that it is very important how the product is presented to the customer, and the packaging is often the first contact that a customer has with a product....
     
 
  What is Physical Evidence in Extended Marketing Mix?
I've read and re-read the meaning of Physical Evidence but it's still gobbledigook. "The ability and environment in which the service is delivered": Who can give some further explanation and examples? Thanks......
     
 

Expert Tips (ENG) - Extended Marketing Mix Premium
 

How to Determine the Right PRICING?

One of the 4 P's is Pricing. To help managers find the right price for a product/service, Kim and Mauborgne have developed a tool called the Price ...
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4Ps: Product, Price, Promotion and Place
4Cs: Customer needs, Cost to user, ...
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3 Communication Phases in Providing Services

Three main communication phases can be distinguished in which a service provider communicates with his customers.
1: Pre-consumption phase...
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What Types of Marketing Organizations Exist?

Booz Allen identified 6 types of marketing organizations (May 29 2006 of Brandweek):
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Don't Forget Internal Marketing

Besides external marketing, dealing with the image, look and view how customers see or define your organization, internal marketing of y...
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Additional 8th P of the Extended Marketing Mix

Some practitioners and academics are suggesting a potential 8th P of marketing, although the opinions, which additional P should be included, differ s...
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