Mezcla de Mercadotecnia Extendido
(7-Ps)

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Descripción del Mezcla de Mercadotecnia Extendido (7-Ps) de Booms y de Bitner.

Índice

  1. Resumen
  2. Foro
  3. Expert Tips
  4. Recursos

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¿Mezcla de Mercadotecnia Extendido?

¿Por qué registrarse?

El 7-Ps o el Mezcla de Mercadotecnia Extendido de Booms y de Bitner es una herramienta del Estrategía del Marketing que amplía el número de variables controlables, de las cuatro que propone el modelo original de Mezcla de Mercadotecnia (Precio, Plaza, Producto y Promoción), a siete.


Uso del Mezcla de Mercadotecnia Extendido

El modelo tradicional del Mezcla de Mercadotecnia está dirigido, y es particularmente efectivo, para productos tangibles. El modelo 7-Ps es más útil para las industrias de servicios. También es aplicable para el conocimiento intensivo de entornos específicos.


3 P´s extras

Booms y Bitner han agregado 3 P´s adicionales al Mezcla de Mercadotecnia original:

  1. Gente: Toda la gente que está implicada directamente o indirectamente en el consumo de un servicio, es una parte importante del Mezcla de Mercadotecnia Extendido. Los empleados administrativos, los obreros, la gerencia y los consumidores agregan un importante valor al producto total, o al servicio ofrecido..
  2. Proceso: El procedimiento, los mecanismos y el flujo de las actividades por las cuales los servicios son consumidos (los procesos de gestión del cliente) son un elemento esencial de la estrategia de comercialización.
  3. Evidencia física: La capacidad y el entorno en los cuales se entrega el servicio. Ambas mercancías tangibles que ayudan a comunicarse y realizan el servicio, y la experiencia intangible de clientes existentes y la capacidad del negocio de retransmitir esa satisfacción de cliente a los clientes potenciales.

Las dos primeras P´s son explícitas (Personal y Proceso) y la tercera (evidencia física (Phisycal Evidence)) es un factor implícito.


Booms y Bitner también sugieren que "PLAZA" en una compañía orientada al servicio debe incluir la accesibilidad al servicio, y que la "PROMOCIÓN" en una compañía orientada al servicio debería incluir la actitud del personal que participa en la prestación directa del servicio


Libro: Nirmalya Kumar - Marketing As Strategy -

Libro: David A. Aaker - Gestión de Marketing Estratégico -




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Cuando se piensa en mejorar el servicio o mejor desplegar una estrategia de diferenciacion en la prestacion de un servicio debe tenerse en cuenta varios puntos, pues ...
     
 

concepto de producto

quisiera que me dieran lo que es en sí el producto y como es que es tan importante en las 7 p ...
     
 

como aplico el Mix de marketing a un servicio???

por favor alguien me puede ayudar?!...
     
 

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