Benchmarking

Plus d'un million de managers et consultants travaillent ensemble pour résoudre des difficultés de management à travers 12manage chaque mois...

Benchmarking interne, concurrentiel, fonctionnel, générique et de collaboration. Description du Benchmarking. - Français

Le Benchmarking est un outil systématique qui permet à une entreprise de déterminer si sa performance des processus organisationnels et des activités représente les meilleures pratiques. Les modèles économiques de Benchmarking sont utiles pour déterminer à quel point une Unité d'Affaires, une division, une entreprise ou un groupe améliore sa performance comparé à d'autres organisations semblables. Un benchmark est un point de référence pour un mesure. Le terme « benchmark » provient vraisemblablement des mesures de hauteur d'un objet faites sur un établi, à l'aide d'une échelle progressive ou d'un outil semblable, et employant la surface de l'établi comme origine pour les mesures.

Le Benchmarking est liée à la méthode Kaizen et aux réflexions sur Avantage Concurrentiel.

utilisation du Benchmarking. Avantages

• Améliorer la communication
• Professionnaliser l'organisation / les processus, ou pour
• Raisons budgétaires
• Dans des projets d'externalisation

Traditionnellement, les mesures de performance sont comparées avec des mesures précédentes de la même organisation à différentes périodes. Bien que ceci puisse être une bonne indication de la vitesse d'amélioration dans l'organisation, il se pourrait bien que même si l'organisation s'améliore, la concurrence s'améliore plus rapidement…

Cinq types de Benchmarking

1. Benchmarking Interne (benchmark dans une entreprise, par exemple entre Unités d'Affaires)
2. Benchmarking Concurrentiel (performance ou processus de benchmark avec des concurrents)
3. Benchmarking Fonctionnel (processus semblables de benchmark dans une même industrie)
4. Benchmarking Générique (comparaison des opérations entre industries différentes)
5. Benchmarking de Collaboration (réalisé en collaboration par des groupes d'entreprises (par exemple les filiales d'une multinationale dans différents pays ou l'organisation d'une industrie).

Étapes types dans un processus comparant

• Définissez le périmètre
• choisissez le partenaire du benchmark
• Déterminez les méthodes de mesure, les unités, les indicateurs et la méthode de collecte de données
• Collectez les données
• Analysez les anomalies
• Présentez les résultats et examinez les implications / secteurs d'amélioration et les buts
• Faites les plans d'amélioration ou les nouvelles procédures
• Contrôlez les progrès et planifiez le suivi du benchmark.

Coût de benchmarking

Il y a des coûts au benchmarking, bien que beaucoup d'entreprises constatent qu'il s'autofinance. Les trois types principaux de coûts sont :

• Coûts des visites - ceci inclut les chambres de hôtel, les coûts de voyage, de repas, de cadeau symbolique, et le temps de travail perdu.
• Coûts de temps passé - les membres de l'équipe de benchmarking investiront du temps en recherche des problèmes, à trouver des entreprises exceptionnelles à étudier, à faire les visites, et à accompagner la mise en oeuvre. Ceci les éloignera de leurs tâches régulières pour une partie de la journée ainsi, du personnel additionnel pourrait être nécessaire.
• Coûts de la base de données de Benchmarking - les organisations qui institutionnalisent le benchmarking dans leurs procédures quotidiennes le trouvent utile pour créer et maintenir une base de données des meilleures pratiques et des entreprises liées à chaque meilleure pratique.

Limites du benchmarking

• Le Benchmarking est un processus difficile qui a besoin de beaucoup d'engagement pour réussir.
• Long et couteux.
• Plus d'une fois les projets de benchmarking finissent avec le syndrome du « ils sont différents de nous » ou bien la sensibilité concurrentielle empêche le libre flot d'information nécessaire.
• Comparer des performances et des processus au « meilleur de la classe » est important et devrait idéalement être fait de façon continue (la concurrence améliore ses processus également…).
• Est-ce que le succès de l'entreprise cible est vraiment attribuable à la pratique qui est comparée ? Est-ce que les entreprises sont comparables en terme de stratégie, taille, modèle économique, culture ?
• Quels sont les mauvais côtés d'adopter une pratique ?

Livre : Christopher E. Bogan, Michael J. English - Benchmarking for Best Practices -

Livre : Peter Bolstorff, Robert Rosenbaum - Supply Chain Excellence -

Livre : Joe Zhu - Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking -

Méthodologie de Benchmarking Groupe d'Intérêt Spécifique

Visitez ce Groupe d'Intérêt Spécifique

Méthodologie de Benchmarking Forum

mbaye - babacar

benchmarking

"l'entreprise doit dans son domaine etre le meilleur dans son domaine d'activité le meilleur possible , elle doit en permanance s'améliorer , se mesurer, se comparer pour etre le meilleur des meilleurs"

5

Entrez un nouveau Commentaire

Méthodologie de Benchmarking Enseignement & Evènements

Trouvez des formations, séminaires et évènements

Plus d'information ? 12manage Premium peut contenir les informations aditionnelles suivantes à propos de Méthodologie de Benchmarking :         - Trucs d'Expert et Astuces et Articles de Management -         - News et Vidéos à propos de cette méthode -

Comparez avec : SWOT Analysis (Analyse SWOT)  |  Strategy Dynamics (Dynamique de Stratégie)  |  Récompense de Malcolm Baldrige  |  Game Theory (Théorie des Jeux)  |  Industry Change (Changement d'industrie)  |  Outsourcing (Externalisation)  |  CSFs and KPIs (Facteurs Critiques de Succès et Indicateurs Clés de Performance)  |  Operations Research (Recherche Opérationnelle)  |  Relationship Marketing (Marketing Relationnel)  |  Value Engineering (Ingénierie de la Valeur)

Retour vers la page des disciplines de Management : Prise de décision et Évaluation  |  Finances et investissement  |  Ressources Humaines  |  Vente  |  Stratégie  |  Supply Chain & Quality (Chaîne des Appros et Qualité)

Plus de Méthodes, Modèles et Théorie de Management