DICE 모델 (BCG)

변화 프로젝트의 성패 파악. Boston Consulting Group의 DICE 모델의 설명. ('94, '05) - 한국어

DICE 모델은 무엇인가? 기술

DICE 모델은 기업이 얼마나 성공적으로 변화를 주도적으로 실행하고 있는지, 또는 얼마나 성공적으로 실행할 것인지을 산출하는데 사용될 수 있는 보스턴 컨설팅그룹(BCG)의 기법이다. 특정한 시도의 성공을 기대해도 되는가 또는 처음부터 실패할 운명이었는가? 하버드 비즈니스 리뷰誌 2005년 10월에 실린 BCG의 Harold L. Sirkin, Perry Keenan 및 Alan Jackson의 논문에 따르면, 다음과 같은 소프트한 요인(soft factors)이 변화 프로그램의 성공을 좌우한다 : 비전, 리더십, 조직문화, 직원동기부여, 톱다운 또는 참여적 (participatory) 접근 그러나 또한 가치가 있음에도 항상 주목을 받지 못하는 많은 하드한 요인들도 있다. 하드한 요인들 :

• D: Duration 기간. 단기 프로젝트 : 총 길이. 장기 프로젝트의 경우 : 프로젝트 이정표(milestones)의 공식적인 검토 간격.
• I: Integrity 성실성. 성공적으로 주어진 시간에 맞게 변화프로젝트를 완수할 수 프로젝트팀의 능력.
• C: Commitment 조직몰임.
  • C1: 가장 영향력있는 집행부의 지원(보통 최고경영진).
  • C2: 변화에 의해 영향받는 직원의 지지(부족).
• E: Effort 노력. 주도적인 변화시도가 직원들의 정상적인 업무부담을 넘어서는 추가작업을 얼마만큼 필요로 하는가.

DICE모델은 연속체를 이루고 있다:

• 한쪽의 극단에는, 숙련되고 동기부여되고 잘 조직된 팀이 이끄는 단기 프로젝트들이 있다. 그들은 최고경영진에 의해 지원을 받는다. 그리고 변화에 민감하고 매우 적은량의 추가적인 노력을 기울이는 부서에서 실행된다. 그러한 프로젝트들은 성공할 가능성이 매우 크다.
• 다른 극단에는 비전문가와 열정이 없고 조직력이 없는 팀에 의해 수행되는 장기적이고 종합적인 프로젝트가 있다. 어떤 최고 후원자없이, 변화를 좋아하지 않고 많은 추가작업에 시간을 쏟아야하는 기능에 목표를 둠. 그러한 프로젝트는 보통 성공하지 못할 것이다.

DICE 모델의 기원. 역사

DICE 모델은 1992년부터 1994년까지 225개의 기업을 분석한 BCG의 연구프로젝트에 근거한다. 이 모델은 1,100개 이상의 기업에서 사용되어 왔으며, 사용 결과 이러한 요인들은 변화프로젝트의 결과물을 예측하는데 상관관계가 있음이 확인되었다.

DICE 모델의 계산. 공식

간단한 질문을 통해서, 각각의 요인에 1점(매우 좋음)부터 4점(매우 안좋음)까지 점수를 매긴다. 그 다음에 다음 공식을 활용하여 점수를 계산한다 : DICE 점수 = D + (2 x I) + (2 x C1) +C2 + E.

가능한 최고 점수는 7점. 최저 점수는 28점. 7점과 14점 사이의 성공 지역(Win Zone)"에 있는 프로젝트는 성공가능성이 매우 높다. 14점과 17점 사이의 "우려 지역(Worry Zone)"에 있는 프로젝트는 위험하다. 17 포인트 이상 획득한 프로젝트는 "재난 지역(Woe Zone)"에 있으며 매우 위험하다.

DICE 모델의 사용. 응용

• 프로젝트의 점수를 반복적으로 추적한다.
• 프로젝트의 점수를 이전 프로젝트의 점수와 비교한다.
• 프로젝트 구조의 변경 전후에 프로젝트의 점수를 비교한다.
• 프로젝트의 포트폴리오 관리. 어느 것이 최고의 관심과 자원을 받아야 하는지를 결정한다.
• 변화에 대한 토론을 위하여 일반적 언어(common language)를 사용한다.
• 대화/커뮤니케이션 실행.

DICE 모델의 강점. 이점

• DICE 요인과 같은 하드한 요인(hard factors)은 측정되고 커뮤니케이션되고 영향을 미칠 수 있다.
• 단순함. 커뮤니케이션을 가능하게 한다.
• 일관성. 프로젝트 타당성을 결정하는 표준방식.
• 모델의 사용은 매니저가 프로젝트를 의식적으로 평가하는데 도움이 된다.

DICE 모델의 한계. 제한

• 주관적인 과정에서 점수를 결정.
• 단순함. 이 방법은 소프트한 변화의 요인들이 중요함에도 그것들을 다루지 않는다.

DICE 모델의 가정. 조건

• 조직은 주도적인 변화를 고려하거나 평가할 때, 소프트한 변화의 요소를 고려하기 전에 4가지 하드한 변화의 요인에 주의를 기울여야 한다.

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