Baldrige Erkenning (Award)

Het beoordelen van managementsystemen en het identificeren van belangrijke verbeteringsgebieden. Verklaring van de Baldrige Award. - Nederlands

Het prestatiecriteria categorieën model van de Baldrige Award kan worden gebruikt om managementsystemen te beoordelen en belangrijke verbeteringsgebieden te identificeren.

De Baldrige Award werd tot stand gebracht door het Congres van de V.S. in 1987 en werd vernoemd naar de vroegere Secretary of Commerce, Malcolm Baldrige. Het model poogt kwaliteitsbewustzijn te bevorderen, en is gebaseerd op een gewogen score van zeven categorieën van prestatiecriteria:

1 Leiderschap (120 pnt.)

1.1 Organisatorisch Leiderschap (70 pnt.)

1.2 Sociale Verantwoordelijkheid (50 pnt.)

2 Strategische Planning (85 pnt.)

2.1 Strategieontwikkeling (40 pnt.)

2.2 Strategieimplementatie (45 pnt.)

3 Klant- en Marktfocus (85 pnt.)

3.1 Klant- en Marktkennis (40 pnt.)

3.2 Klantrelaties en -tevredenheid (45 pnt.)

4 Meting, Analyse, Kennismanagement (90 pnt.)

4.1 Meting en Analyse van Organisatorische Prestatie (45 pnt.)

4.2 Informatie en Kennismanagement (45 pnt.)

5 Human Resource Focus (85 pnt.)

5.1 Werksystemen (35 pnt.)

5.2 Leren en Motivatie van de Werknemer (25 pnt.)

5.3 Welzijn en Tevredenheid van de Werknemer (25 pnt.)

6 Procesmanagement (85 pnt.)

6.1 Waardecreatieprocessen (50 pnt.)

6.2 Ondersteunende Processen (35 pnt.)

7 Bedrijfsresultaten (450 pnt.)

7.1 Klant-Geconcentreerde Resultaten (75 pnt.)

7.2 Product- en Dienstresultaten (75 pnt.)

7.3 Financiële- en Marktresultaten (75 pnt.)

7.4 Human Resource Resultaten (75 pnt.)

7.5 Organisatorische Effectiviteitsresultaten (75 pnt.)

7.6 Governance (Bestuur)- en Sociale Verantwoordelijkheidsresultaten (75 pnt.)

De maximum haalbare score is 1000. De zeven categorieën van het prestatiemodel van de Baldrige Award kunnen worden gebruikt om managementsystemen te beoordelen en belangrijke verbeteringsgebieden te identificeren. Het model past goed in organisaties die een ononderbroken verbeteringsfilosofie hanteren.

De Baldrige Criteria voor uitmuntende prestaties zijn gericht op het bereiken van bedrijfssucces met een hoog-presterende, zeer integere, ethische organisatie. De Criteria helpen organisaties om in te spelen op de tegenwoordige uitdagingen, en komen tegemoet aan alle complexiteiten van het leveren van resultaten nu en tegelijkertijd effectieve voorbereidingen te treffen voor de toekomst. De 2005 Criteria zijn aangepast om in te gaan op de specifieke druk op hogere managers; de behoeften aan organisatorische, niet alleen technologische, innovatie; en de uitdagingen van lange termijn uitvoerbaarheid en -duurzaamheid als hoog-presterende business. De criteria behandelen het onderwerp van uitvoering directer: wenbaar te zijn en toch nog met snelheid uit te kunnen voeren.

Boek: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -