말콤 볼드리지 품질상

경영시스템 평가 및 주요 개선영역의 확인. 말콤 볼드리지 품질상의 설명. - 한국어

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말콤 볼드리지 품질상의 각부문별 성과측정 기준모델은 경영시스템을 평가하고, 개선이 가능한 영역을 확인하기 위하여 활용될 수 있다.

말콤 볼드리지 품질상은 1987년에 미국 의회에 의해 설립되었고, 전직 상무부 장관 Malcolm Baldrige의 이름을 따서 명명되었다. 품질에 대한 인식을 촉진하며, 다음과 같은 가중치가 적용된 7가지 성과기준에 기반을 두고 있다:

1 리더십 (120 pts.)

1.1 조직 리더십 (70 pts.)

1.2 사회적 책임 (50 pts.)

2 전략 기획 (85 pts.)

2.1 전략개발 (40 pts.)

2.2 전략 배치 (45 pts.)

3 고객과 시장 집중 (85 pts.)

3.1 고객과 시장 지식 (40 pts.)

3.2 고객 관계와 만족 (45 pts.)

4 측정, 분석, 지식경영 (90 pts.)

4.1 조직성과의 측정과 분석 (45 pts.)

4.2 정보와 지식경영 (45 pts.)

5 인적 자원 초점 (85 pts.)

5.1 작업 시스템 (35 pts.)

5.2 직원 학습과 동기부여 (25 pts.)

5.3 직원 복지와 만족 (25 pts.)

6 공정 관리 (85 pts.)

6.1 가치 창조 프로세스 (50 pts.)

6.2 지원 프로세스 (35 pts.)

7 사업 결과 (450 pts.)

7.1 고객 집중부문 결과물 (75 pts.)

7.2 제품과 서비스부문 결과물 (75 pts.)

7.3 재무와 시장부문 결과물 (75 pts.)

7.4 인적자원부문 결과물 (75 pts.)

7.5 조직 효과성에 대한 결과물 (75 pts.)

7.6 지배구조와 사회적 책임부문 결과물 (75 pts.)

획득가능한 최대점수는 1000점이다. 말콤 볼드리지 품질상의 성과 모델의 7가지 카테고리는 경영시스템을 평가하고 주요 개선영역을 확인하는 데 활용될 수 있다. 이 모델은 지속적인 개선 철학을 갖고 있는 조직에 잘 맞는다.

성과향상을 위한 볼리드리 품질상의 기준은 높은 성과와 윤리성을 갖추고 사업의 성공을 위해 필요한 요인들이다. 표준 도움 조직은 현재 도전에 미래 동안 효과적으로 준비하고 있는 동안 반응하고 오늘 결과 전달의 모든 복합성을 제시한다. 고위직에 대한 특별한 압력을 다루기 위해 2005년 업데이트되었다: 단지 기술적, 혁신적인 것이 아닌 조직의 필요에 관한 것들. 그리고 성과있는 사업으로 장기생존능력과 지속가능성의 도전. 기준은 다음과 같은 실행의 주제들을 직접적으로 다루고 있다 : 활력의 유지하고 신속한 행동.

참고도서: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -

참고도서: David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line -

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