مكافأة بلدريج

لتقييم نظم الادارة وتعريف مناطق التحسين الكبرى . شرح مكافأة بلدريج. - عربى

ان معيار نموذج اداء الأصناف من مكافأة بلدريج يمكن استعماله لتقييّم نظام الادارة وتعريف مناطق التحسين الكبرى.

أسّست مكافأة بلدريج من خلال الإجتماع الأمريكي للكونجرس في 1987 وتم تسميتها من الامين التجارى السابق ، مالكولم بلدريج . و تهدف لرواّج معرفة الجودة من نقاط اوزان السبعة أصناف من معايير الاداء :

1 القيادة 120 نقطة

1.1 قيادة المنظمّة 70 نقطة

1.2 المسؤولية الاجتماعيّة 50 نقطة

2 التخطيط الاستراتيجى 85 نقطة

2.1 تطوير الاستراتيجية 40 نقطة

2.2 انتشار الاستراتيجية 45 نقطة

3 العميل و تركيز السوق 85 نقطة

3.1 معرفة العميل والسوق 40 نقطة

3.2 العلاقة مع العميل والارضاء 45 نقطة

4 القياس ، التحليل ، الادارة بالمعرفة 90 نقطة

4.1 قياس وتحليل اداءة المنظمّة 45 نقطة

4.2 المعلومة و الادارة بالمعرفة 45 نقطة

5 بؤرة الموارد البشرية 85 نقطة

5.1 عمل النظم 35 نقطة

5.2 تعليم وتحفيز الموظف 25 نقطة

5.3 تحسين وارضاء الموظف 25 نقطة

6 ادارة العمليات 85 نقطة

6.1 عملية خلق القيمة 50 نقطة

6.2 دعم العمليات 35 نقطة

7 نتائج العمل 450 نقطة

7.1 نتائج تركيز العميل 75 نقط

7.2 نتائج المنتج والخدمة 75 نقطة

نتائج الماليّة والسوق 75 نقطة 7.3

7.4 نتائج الموارد البشرية 75 نقطة

7.5 نتائج فعالية المنظمّة 75 نقطة

7.6 نتائج الحكم والمسؤولية الاجتماعيّة 75 نقطة

العلامة القصوى الممكن تحقيقها 1000. فالسبعة أصناف من نموذج الاداء لمكافأة بلدريج يمكن استعمالها لتقييم نظم الادارة وتعريف مناطق التحسين الكبرى . كما يتناسب النموذج جيّدا مع المنظمات التى تستعين بفلسفة التحسين المستمرّة .

كما ان معايير بلدريج للاداء الممتاز بنحو ربح العمل الناجح من الاداء العالى ، التكامل العالى ، التنظيم الأخلاقي. و المعايير تساعد استجابة التنظيمات إلى التحديات الحاليّة وعلى توجيه تعقيدات تسلّم النتائج الحالية عند الاعدادّ الفعّال للمستقبل. ان معايير 2005 قد تم تحديثها لمعالجة مع الضغوط الخاصّة التى تؤثر على القيادات العليا ؛ الحاجات للنظاميّة ، ليست فقط تكنولوجيّة ، إبداعية ؛ والتحديات طويلة الأجل الحيوية والبقاء كاداء عالى من العمل. يعالج المعايير باسلوب مباشر أكثر مع الموضوع التنفيذى: بحيث يكون خفيف ودوما ينفّذ بسرعة.

كتاب: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -