[كرم] تحليليّة

على قبض ، يحلّل ويطبّق المعرفة حول زبونات وطرق أن يقاربهم ، بشكل خاصّ يستعمل قاعدة معطيات ، أدوات إحصائيّة ، تحليل البيانات ، آلة يعلم ، عمل ذكاء ويفيد منهجيّة. شرح من [كرم] تحليليّة. - عربى

ماذا يكون [كرم] تحليليّة ؟ وصف

[كرم] تحليليّة الجزء [كستومر رلأيشنشيب منجمنت] أنّ يتّجه يخزّن ، يحلّل ويطبّق المعرفة حول زبونات وحول طرق أن يقارب زبونات ، بشكل خاصّ يستعمل قاعدة معطيات ، أدوات إحصائيّة ، تحليل البيانات ، آلة يعلم ، عمل ذكاء ويفيد منهجيّة.

زبونة يتألّف معرفة من:

• معطيات أساسيّة شخصيّة مثل: زبونة اسم ، [كمبني نم] ، عمل وحدة ، عمل قسم ، عنوان ، بريد إلكترونيّ ، هاتف ، فاكس ، جنس ، جنسية ، [إتك]
• أكثر راقي زبونة معرفة مثل:
  • زبونة قيمة © إيراد سنويّة ، الربحية)
  • صفقات © منتوج وصف ، إيراد ، ربح ، دفع طريقة ، دفع تصرف)
  • إنترنت الاتصالاتة © [إيب-دّرسّ] ، مدخل صفحة ، طقطقة تيار ، زيارة طول)
  • هاتف الاتصالاتة © دعوة مركزية تقرير معطيات ، دعوات [سلس])
  • أخرى الاتصالاتات © مراسلات ، إستجابة)
  • ارضاء العميل © مع منتوج ، خدمة ، شركة)

هذا زبونة معلومة يستطيع كنت على قبض من العمليات © عمليّة بيع ، خدمات ، مالية ، تسويق) وقنوات © [مولتي] قناة التسويق) من التنظيم. معطيات مؤكّدة يستطيع أيضا كنت اكتسبت من مصادر خارجيّة ، مثل دراسة السوق معطيات أو عنوان قاعدة معطيات. هو غالبا مستحسنة أن يخزّن كلّ زبونة معطيات مركزيّا للتنظيم أن يتفادى "يتعدّد صيغ من الحقيقة". زبونة معطيات سوفت كنت حقيقيّة ، كاملة ، يصحّ ، فريدة © كلّ زبونة سوفت كنت في القاعدة معطيات فقط 1 وقت) ويتيسّر ل أنّ الذي يحتاج هو عندما يحتاج هم هو. هذا يصحّ بالأحرى لشركات مع استراتيجيّة [كستومر رلأيشنشيب منجمنت] فلسفة.
 

إستعمال من [كرم] تحليليّة. تطبيق

• جعلت تسويق فعالية.
• زبونة اكتساب ، [كروسّ-سلّينغ] ، [أوب-سلّينغ] ، احتجاز ، الخالخونالخةالخات
• تحليل من زبونة تصرف أن يعين منتوج وصنت اتخاذ القرار © [إ.غ.] يسعّر ، منتج جديد تطوير). قارنت: الجودة عمل انتشار.
• [منجمنت دسسون] ، [إ.غ.] ماليّة نبوءه وزبونة الربحية تحليل.
• تنبّؤ من الاحتمال من زبونة ردة © ممخضة).

خطوات في [كرم] تحليليّة. عملية

عقب الزبونة جمعت معطيات وخزّنت ، التحليل حقيقيّة يستطيع تممت. التحليل جعلت عملية تقريبا من الخطوات تالي:

1. مشكلة صياغة. ماذا نحن يريد أن يعرف. يجيب السؤال موافقة ويمكن © تقنيّا ، ماليّا و [أرغنيزأيشنلّي]). نموذجيّة [كرم] تحليل سؤال حوالي:
   • مقطعة الزبونات
   • اكتساب تحليل © ماذا يكون النوعية من مختلفة قائمة ميلان إلى جانب أو قاعدة معطيات)
   • علاقة تحليل © يتوقّع احتجاز ، فرص ل [كروسّ-سلّينغ] ، [ديب-سلّينغ] ، [أوب-سلّينغ])
   • قناة أو منهج تحليل © أيّ يقنّي أو منهج يعطي الالنتائجات جيّدة)
2. تحضير © [رندوم سمبل] يعدّ فحص ، متغيرات موافقة ، حالات ، انتشار في علامات ، [دتست] محدّدة)
3. تحليل محدّدة ، يستعمل:
   • تقنيات إحصائيّة © تراجع تحليل ، تراجع حركيّة ، [فكتور نلسس] استكشافيّة ، أسّيّة يملّس ، [أريما])
   • [دتمينينغ] ، بشكل خاصّ يتّجه يكتشف [نون-وبفيووس] أو أساليب غير خطى في المعطيات.
   • آلة يعلم © [أرتيفيسل ينتلّيجنس]) تقنيات ، مثل: [نيورل نتوورك] ، خوارزميات وراثيّة ، جمعية قواعد و [كس-بسد] تفكير.
4. يتخيّل الالنتائجات بحيث هو يكون مفهومة للمستعملات.

قدرات من [كرم] تحليليّة. فوائد

• يستطيع ساعدت أن يجد واستكشفت معرفة مفيدة في كبيرة زبونة قاعدة معطيات.
• صنّفت زبونات ، تنبّأت زبونة تصرف ، مختارة سوق منهج أو قناة.

تحديد من [كرم] تحليليّة. سيئة

• مؤكّدة تحليليّة [كرم] تقنيات يستطيع كنت معقّدة أن يفهم.
• بعد في مرحلة مبكرة الإستعمال.

Analytical CRM المنتدى

أضف لمحة حديثة، فكرة، تعليق أو سؤال

Analytical CRM المجموعة ذات الاهتمام المشترك

Analytical CRM تعلم & احداث

اضف رابط لهذه الصفحة

قم بنسخ هذا الكود لموقعك:

قارن مع [كرم] تحليليّة:  Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل   |  Regression Analysis تحليل الانحدار   |  Dynamic Regression التراجع الديناميكى   |  Exploratory Factor Analysis تحلبل عامل الاستكشاف   |  Exponential Smoothing التمهيد الأسّي   |  ARIMA اريما   |  [مولتي] قناة التسويق  |  Business Intelligence ذكاء الاعمال   |  [كرم] عمليّاتيّة

العودة لقائمة الادارة: التسويق

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة