Método Aptd o Matriz de Kepner y Tregoe


 
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Método Aptd o Matriz de Kepner y Tregoe
ANTONIO BARRANCO RUIZ, Gerente, Spain

La metodología de análisis de problemas y toma de decisiones se basa en un conjunto de pasos secuenciales y lógicos para abordar problemas de una forma universal. Los pasos responden a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué no está funcionando correctamente o necesita mejorar? Identificar problemas.
2. ¿Cómo definiríamos el problema? Análisis del problema (qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto)
3. Descripción breve del problema.
4. Análisis de las causas. Espina de Ishikawa.
5. ¿Cómo lo vamos a solucionar? Toma de decisiones.
6. ¿Cómo lo vamos a poner en Marcha? Apoyos y resistencias. Plan de acción.
7. ¿Cómo sabremos que hemos resuelto el problema? Evaluación.

 
   















 

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