Aannames zijn Dodelijk voor je Effectiviteit Als Manager


 
Attributietheorie > Forum Log in

Aannames zijn Dodelijk voor je Effectiviteit Als Manager
Marjan Haselhoff, Coach, Netherlands

Denk je te weten hoe een ander in elkaar zit? Doe je allerlei aannames over iemands gedrag? Check je die aannames wel eens? Nee? Dus je trekt conclusies die misschien veel te voorbarig zijn?!
De hele dag door doen wij onbewuste aannames. Anders gezegd; wij interpreteren er flink op los. Zonder dat we doorhebben wat de gevolgen hiervan zijn. Voor managers kan dit grote consequenties hebben voor hun effectiviteit.

Enkele voorbeelden van aanames:
- Iemand in je team zegt dat hij achter je voorstel staat. Non-verbaal laat hij heel iets anders zien. Je gaat hier echter niet op in. Je doet hier de aanname dat hij achter je idee staat en geeft geen gevolg aan andere signalen. Resultaat; je denkt dat deze persoon je steunt maar ondertussen klaagt hij steen en been bij collega’s over je idee.
- Iemand uit je team heeft een probleem. Hij komt naar je toe omdat hij geen oplossing ziet. Die ga jij vervolgens bedenken. Vanuit aannames dat je wel moet helpen. Hij weet het immers zelf niet. Daarbij vergeet je te vragen wat er werkelijk aan de hand is.
- Iemand in je team toont terugtrekkend gedrag. Je ziet dat er iets aan de hand is. Je doet hier aannames over; ‘hij zal thuis wel problemen hebben’ of ‘hij is nog boos op mij vanwege mijn uitval laatst’. Het gevolg kan zijn dat je deze persoon even geen aandacht geeft terwijl hij smacht naar begrip of erkenning.

Dergelijke voorbeelden geven aan hoe makkelijk we zaken invullen voor anderen. Waarschijnlijk kom je elke dag dergelijke voorvallen in je werk tegen.

Hoe komt het dat wij zo makkelijk aannames doen?
Ieder mens valt regelmatig in een patroon waarin hij of zij denkt zaken beter te weten dan de ander. Je gaat zaken invullen voor die ander omdat je denkt dat de ander op eenzelfde manier in elkaar zit als jijzelf.

Realiseer je echter dat iedereen vanuit zijn of haar eigen ‘bril’ naar de wereld kijkt. We zijn geprogrammeerd vanuit ons eigen referentiekader. Dit referentiekader bestaat uit overtuigingen die wij in ons leven hebben opgebouwd. Veel overtuigingen krijg je onbewust mee vanuit je opvoeding, school, vrienden, familie etc. En veel overtuigingen heb je opgedaan vanuit eigen ervaringen.

Als je niet oppast worden deze overtuigingen jouw werkelijkheid en kun je niet meer anders naar de wereld kijken. Met als gevolg dat je er stellig van overtuigd bent dat iedereen eenzelfde set aan overtuigingen heeft. En daar gaat het mis! Ieder mens heeft namelijk een eigen set aan overtuigingen, een eigen ‘bril’ op. We vinden het echter ongelofelijk lastig ons voor te stellen dat een ander anders denkt.

Ons eigen referentiekader (overtuigingen) vinden we net iets beter dan dat van anderen. Uiteraard speelt dit op onbewust niveau; je hebt meestal niet door dat het zo werkt. Ga maar eens na; hoe vaak denk je wel niet ‘wat een gekke opvattingen heeft die ander’, of ‘wat een onzin kraamt die ander uit’. Als je herkent dat je dergelijke gedachtes wel eens hebt realiseer je dan dat dit slechts jouw overtuigingen zijn. Beland niet in de valkuil dat jij gelijk hebt.

Politieke partijen zitten bijna continue in deze valkuil. Die verklaren elkaar voor gek vanwege bepaalde standpunten. Terwijl het gewoon verschillende overtuigingen zijn. Heeft niet ieder mens recht op zijn of haar eigen ideeën? Rationeel wel, zul je misschien zeggen, maar gevoelsmatig vinden de meeste mensen het enorm lastig vrede te vinden met andere opvattingen.

Het is belangrijk dat je beseft dat jij vanuit een gekleurde bril de wereld waarneemt. Word je bewust van jouw bril. Denk niet dat de ander eenzelfde bril op heeft. Check de aannames die je doet over een ander.

Aannames zijn (schijn)veilig
Veel mensen vinden het lastig of eng aannames te checken. Het is namelijk heel makkelijk en veilig niet te hoeven onderzoeken wat die ander allemaal vindt. Er kan natuurlijk van alles bovenkomen! En hoe ga je daar dan weer mee om?

Veel mensen moeten door een flinke barrière heen om aannames te checken. Ten eerste moeten ze misschien durven toegeven dat ze geen gelijk hebben. Dit kan veel met je eigenwaarde doen. Het kan als falen voelen. Daarnaast moet je open vragen durven stellen; je moet iemand uitnodigen zich bloot te geven. Je zult dan eerst zelf open moeten zijn. Voor velen kan dit kwetsbaar voelen en dus eng.

Het checken van aannames kan ook betekenen dat je van alles losmaakt en niet weet hoe daar mee om te gaan. Neem het eerste voorbeeld van hierboven. Stel dat de manager ingaat op het non-verbale gedrag van de medewerker en dit benoemt. Misschien wordt de medewerker wel boos. Of krijg je negatieve feedback. Veel managers maken zich hier vooraf druk over, belanden in aannames over wat er zou kunnen gebeuren en gaan daarom de confrontatie uit de weg.

Ga de uitdaging aan. Realiseer je dat aannames alles over jou zeggen en niets. En dus niets over de ander. Jij zult moeten dealen met je eigen overtuigingen en je niet laten verlammen door wat er allemaal zou kunnen gebeuren.

Hier is een eenvoudig stappenplan naar het effectief omgaan met aannames:
Stap 1: Er gebeurt iets in je team met één of meerdere personen. Word je bewust welke aannames jij allemaal doet. Schrijf ze eens op.
Stap 2: Bedenk wat deze aannames over jou zeggen. Wil je graag je gelijk halen? Of ben je onbewust bang iets los te maken waardoor je aannames niet checkt?
Stap 3: Accepteer dat aannames van jou zijn. Realiseer je dat het niet effectief is de ander te belasten met jou dilemma’s. Die zijn immers gevoed door jouw aannames. Breek door je dilemma’s heen. Hoe? Accepteer de angst.
Stap 4: Luister naar wat de ander zegt of juist niet zegt. Stel open vragen om te achterhalen of je aannames correct zijn.

 
   
 

    Wilt u verder studeren? U kunt meer leren van de samenvatting, het forum, de discussies, lessen, cursussen, trainingen, instructies, tips van experts, best practices en andere onderwijsbronnen. Word lid.  


Special Interest Group Leader

U hier


Meer over Attributietheorie
Samenvatting
Forum
Best Practices

Expert tips

Hulpbronnen

Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2017 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 23-1-2017. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.